Какие характеристики современного мира зашифрованы в аббревиатуре vuca и Fragile, тревожный, нелинейный, непонятный

В 2016 году американский футуролог Жаме Кашио предложил новую концепцию мира — хаотического и принципиально непостижимого, обозначив ее аббревиатурой BANI. Почему сценарий этого мироустройства, больше похожий на антиутопию, поможет разобраться в окружающей нестабильности и заглянуть в будущее, рассказали социолог Алексей Фирсов и экономист Дмитрий Прокофьев

Что такое эпохи VUCA и BANI

Мы всегда хотим определить эпоху, в которой живем, обозначить ее рамки, дать ей термин и характеристики. И если раньше для этого мы могли использовать одно слово, более или менее применимое ко всему миру или его значимым частям («модерн», «великая депрессия», «перестройка»), то сейчас этой терминологии стало недостаточно. И мир становится сложнее и многограннее, и мы уже сосредоточены скорее не на событиях, которые происходят, а на том, как это влияет непосредственно на нас и на общество в целом, какие по этому поводу возникают эмоции и переживания: наши реакции на события гораздо важнее самих событий.

Так в 1985 году появилась аббревиатура VUCA, которая объединила в себе четыре основные характеристики мира, стоящего на пороге окончания холодной войны: экономисты Уоррен Беннис и Берт Нанус описали его признаки таким образом: volatility — «нестабильность», uncertainty — «неопределенность», complexity — «сложность», ambiguity — «двусмысленность». Пандемия и ее последствия вновь радикально изменили мир, эти определения уже недостаточно точны. В 2016 году американский антрополог и футуролог Жаме Кашио предложил новый взгляд на мир, сформулировав концепт BANI: brittle — «хрупкий», anxious — «тревожный», nonlinear — «нелинейный», incomprehensible — «непостижимый».

Но могут ли эти аббревиатуры помочь понять, что делать с этим состоянием мира, как его корректировать (и стоит ли) и куда это приведет в будущем? Есть ли у этой теории практическое применение и можем ли мы, посмотрев на нее, определить вектор нашего дальнейшего движения?

Иллюзия уникальности

Человечество в любую эпоху склонно полагать, что оно живет в какое-то особенное время. Этот достаточно распространенный синдром появился задолго до концепций VUCA и BANI. Еще эпоха модерна принесла понятие прогресса, постоянно ускоряющегося развития и изменения. С тех пор мы все предпочитаем думать, что живем в уникальной ситуации, которой никогда не было, руководствуясь чаще лишь нашими субъективными ощущениями. Конечно, общество в последние 100-150 лет развивается стремительно, становится все более комплексным, сложносочиненным, и по мере того, как мир движется к дифференциации, появляется задача связать распадающуюся реальность в один концепт, несмотря на все разности между элементами.

Эти концепты помогают психологически обосновать происходящее здесь и сейчас, хотя с точки зрения истории это довольно однородная прогрессия изменений. Однако ничего плохого в том, чтобы их обозначать новыми терминами и пытаться делить на этапы, конечно, нет.

Например, с характеристиками эпохи BANI — хрупкость, тревожность, нелинейность, непостижимость — человечество уже имело дело в конце 30-х годов XX века. Борьба идеологий (коммунизма, фашизма и капитализма), предчувствие войны рождали ровно те же ощущения. Буквально исторические события не воспроизводятся, однако повторяются эмоции и восприятие событий. Мы не можем узнать, какое время является «более BANI» — наше, 30-е годы XX века или эпоха наполеоновской Франции, поскольку не существует инструментов для подобных измерений. Но психологические переживания людей похожи, и люди не живут в прошлом. Они осмысляют свою ситуацию не через аналогии, а через отличия с тем, что еще находится в их актуальной памяти, — через разрывы с недавними периодами.

Как понимание концепции BANI помогает жить в современном мире

За прошедший век люди стали менее подвержены идеологиям и религиям, каждый может иметь несколько картин мира, доставая из кармана в том или ином случае более подходящую. Относительно позитивной стороной этого процесса (который чаще критикуют) стало умение различать оттенки, меньше поддаваться пропаганде, стремиться анализировать ситуацию самостоятельно. Автономность человека — обратная сторона его отвязки от традиционного уклада. Возможно, это является определенным инструментом для того, чтобы защититься от эмоций, характерных для эпохи BANI. А сама концепция BANI и ее осознавание отдельным человеком могут помочь немного переложить ответственность с себя на эпоху: «это не я слаб характером, неустойчив, растерян, это время такое — ломкое и многовекторное».

Люди многое любят объяснять, например, «ментальностью» — свои действия и и бездействие. Понимание того, что ментальность реализуется именно через нас, дает нам ответственность за поступки. Так же и с концепцией BANI: «да, я понимаю, что мир нелинейный, в нем стало слишком много сценариев, но это значит, что мне какой-то из них надо проживать, может быть, попробовать проживать сразу несколько, а не менять «локус ответственности» и не передавать выбор внешней инстанции».

В книге Нассима Талеба «Антихрупкость» стратегия работы с хрупкостью выглядит как адаптация к миру через пространство непрерывных вызовов, постоянное тестирование своих слабых зон. Если человек закроется в комнате и обеспечит себе информационную и социальную стерильность, он станет еще более хрупким, чем был. На деле же, чтобы бороться с хрупкостью, надо проходить через серию микрокризисов, стрессов.Так, слабое тело становится сильным только тогда, когда мы заставляем его больше двигаться.

Сам автор теории BANI Жаме Кашио дает такие антитезы: хрупкость может быть встречена устойчивостью и слабостью; беспокойство может быть ослаблено эмпатией и внимательностью; нелинейности нужно противопоставить контекст и гибкость; непостижимость требует прозрачности и интуиции.

Как изменяются сферы образования и бизнеса в эпоху BANI

Казалось бы, когда меняется весь мир, меняются все его части, но первыми на это должны реагировать сферы бизнеса и образования.

Еще до появления термина BANI были большие сомнения в том, нужно ли сегодняшнему молодому человеку полноценное университетское образование, если в быстро меняющемся мире его знания устаревают еще до того, как он получает заветную корочку. На этот счет есть два мнения. Первое как раз состоит в том, что 4-6 лет учебы — это потраченное зря время, диплом не нужен, а, чтобы успешно реализоваться на рынке, достаточно постоянно обновлять знания в сфере своей деятельности. Второе мнение — без усидчивости, терпения, закалки, а главное — без полезных университетских контактов больших успехов в будущем можно не ожидать.

«Американский экономист Радж Четти изучил колоссальные данные о нескольких десятках миллионов американцев в продуктивном возрасте от 25 до 44 лет, то есть в возрасте активного построения карьеры, а также их дружеские взаимосвязи. Он установил, что дружба с состоятельными людьми — это практически единственный работающий социальный лифт, расширение круга богатых друзей тянет человека вверх по лестнице доходов, причем довольно быстро . Но как познакомиться с богатыми? Единственное место, где в Америке богатые соглашаются пускать в свой круг бедных и, что называется, делиться с ними своим социальным капиталом, — это топовый университет. Поэтому для того, чтобы иметь опору в современном мире, нужно использовать возможность учиться в лучшем вузе и находить связи. И именно топовые университеты, кстати, адаптируют свою программу под изменяющийся мир: они учат человека не знаниям, которые сейчас и так есть в открытом доступе, а тому, как эти объемы данных анализировать и использовать. Кроме того, конечно, университет воспитывает выдержку и закалку. Да, нет никакой стабильности, но именно поэтому ты должен быть постоянно готов к бою. Если раньше топовый вуз учил знаниям и человек мог после окончания сесть и расслабиться, то сейчас он учит тому, что нельзя расслабляться никогда — и быть всегда готовым к вызовам», — полагает экономист Дмитрий Прокофьев.

При выборе той или иной маркетинговой стратегии предпринимателям и крупным корпорациям необходимо от чего-то отталкиваться — от картины мира, концепта. Если время описывается через концепт BANI, то предлагать сейчас человеку защищенный, спокойный, упорядоченный и понятный продукт — означает удовлетворять его потребность в уменьшении постоянной тревоги.

Кроме того, за последние несколько лет стало понятно, что продать любую идею проще, если привязать к ней ценности какой-нибудь стройной концепции. Так совсем недавно было с ESG (эколого-климатическое, социальное и корпоративное управление), потому что все понимают, что движение в сторону ESG — это движение к лучшему. То же самое, вероятно, произойдет и с концепцией BANI: убедив инвесторов в том, что мир такой, возможно использовать ее как инструмент для получения дополнительных вложений, а в будущем — для увеличения продаж.

«Скорее всего, коммерческий нажим пойдет по двум направлениям — для богатых будут создавать несокрушимые дворцы, с вертолетными площадками, системами жизнеобеспечения и подсобным хозяйством экологических продуктов, охраняемые отрядами вооруженных до зубов наемников. Бедный же человек превратится в кочевника с самокатом, способным при необходимости превращаться в динамо-машину, и с заплечным мешком из экологически чистой тряпки, где мы найдем набор пищевых концентратов, планшет, медицинскую маску и аптечку, в которой будут таблетки для обеззараживания воды и прививки от вирусов», — рассуждает экономист Дмитрий Прокофьев.

Как будет меняться общество после эпохи BANI

«Прогнозирование — сомнительный жанр», —  говорит политолог Екатерина Шульман (признана в России СМИ-иноагентом). Но поскольку сам нарратив смены эпох от VUCA к BANI предполагает, что за этим последует нечто новое, можно рассмотреть два наиболее вероятных сценария развития общества.

Первый вариант — концепция «ртутных шариков». Общество продолжит свою сегрегацию и будет распадаться на все меньшие и меньшие группы. Люди будут находить свою идентичность внутри маленьких сообществ, причем это будет иметь гораздо более фрагментарный характер, чем, например, разделение общества в Великобритании второй половины XX века. Там стало ярко выраженным разделение на мигрантов, панков, благочестивых британцев, рабочий класс и иные социальные группы, однако эти сообщества сами по себе были довольно масштабными и заметными. Сейчас же нас, возможно, ждет дробление на такие маленькие страты, которые сложно будет описать в какой-то более или менее глобальной системе. Вообще новой эпохе будет свойственен эскапизм и уход от глобализма. Этому поспособствуют и технологии. Мы уже сейчас вполне успешно фильтруем для себя ленты социальных сетей, с их помощью в реальной жизни организуемся в самые разные типы сообществ, которые замыкают людей в комфортном им типе активности: в беговые клубы, сообщества собачников и другие комьюнити, ограждая себя от нежелательных новостей или общественно-политической повестки. Проблемой в таком новом обществе станет как раз то, что глобальные проблемы вроде голода или изменения климата от этого никуда не денутся, но станет гораздо меньше желающих их решать. Этот сценарий носит игровой характер: новые формы, пространства, большая мобильность внутри общества будут превращать мир в большое игровое пространство.

Второй сценарий будущего как бы вытекает из первого. Обществу нельзя дать рассыпаться на «ртутные шарики», потому что неконтролируемые люди опасны, а отсутствие общих конструкций делает цивилизацию уязвимой. В попытках их удержать появится больше централизации и возврат к «новой архаике». Формы контроля, конечно, изменятся по сравнению с тоталитарными режимами XX века, но, став более тонкими и изощренными, они не утратят эффективности. Контролироваться общество будет культурными доминантами, ценностными структурами, разделением на своих и чужих. В каждой сфере — культура, политика, права человека и так далее — будут свои обязывающие нормы поведения и мышления, хотя их  вряд ли будет спускать сверху какое-то мифическое мировое правительство. Но уже потом, после появления определенной тенденции, правительства разных стран могут ее подхватывать и использовать. Это происходит, например, с культурой отмены, которая только набирает обороты, или с таким понятием, как традиционные ценности, которые утратили свой органический характер, но в ситуации метамодерна превращаются в некоторых культурах в инструмент, призванный стать «скрепой». Этот вариант развития общества можно охарактеризовать как период новой архаики — человек должен поступать согласно ритуалам, которые пронизывают всю его жизнь, он подчинен им.

В принципе оба этих сценария не исключают друг друга, хотя и кажутся разными. Возможно, чем больше будет давления в виде ритуалов, тем больше люди захотят избегать этого, делиться на «ртутные шарики», ускользать от контроля. Но это же будет стимулировать контролирующие инстанции усиливать давление. Примерно похожую картину мы видим сегодня в сфере контроля за интернетом: государство и общество как будто играют в казаки-разбойники. Какая бы из тенденций ни начинала побеждать, основной задачей общества все равно будет находить противодействие, держать баланс. Фраза из стихотворения Александра Галича «Никого еще опыт не спасал от беды» говорит нам о том, что пытаться учиться на истории предыдущих поколений или прошлых веков практически бесполезно. Своя точка баланса найдется только тогда, когда каждый из нас пойдет набивать свои шишки и зарабатывать свой опыт.

Концепцию придумали военные, а теперь её используют в своих стратегиях транснациональные корпорации. Рассказываем, как адаптироваться к хаосу с VUCA.

Кадр: фильм «Мстители: Война бесконечности»

Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.

VUCA — это антикризисная концепция, цель которой — адаптировать вашу стратегию к хаотичному миру. Согласно VUCA, среда в XXI веке содержит четыре угрозы: нестабильность, неопределённость, сложность и неоднозначность. На каждую из них VUCA предлагает своё решение.

В статье мы расскажем о четырёх угрозах и противоядиях к ним.

VUCA — это аббревиатура, которой описывают современную бизнес-среду. Она составлена из первых букв в названиях угроз:

• Volatility (нестабильность). Изменения происходят постоянно: меняются тренды, котировки ценных бумаг и курсы валют, разрываются деловые отношения — и это меняет бизнес и запросы клиентов.
• Uncertainty (неопределённость). Прогнозировать будущее невозможно или очень трудно. Угрозы военных действий, масштабные перемены, пандемия COVID-19 — регулярно происходят события, которые разрушают любые планы.
• Complexity (сложность). Становится всё больше факторов, с которыми приходится считаться при принятии бизнес-решений. Из-за этого стало сложнее анализировать, что именно влияет на результат.
• Ambiguity (неоднозначность). Сигналы и информация, которую получает бизнес, двусмысленны. Это происходит в том числе из-за двойных стандартов в политике и корпоративном мире. Результат — непонимание, как действовать на рынке.

Модель VUCA возникла в 1980-х годах XX века в среде американских военных. Этой аббревиатурой они описывали условия боевых действий в конце XX века.

В начале 2000-х концепция мигрировала в управление бизнесом, а аббревиатурой стали описывать современную бизнес-среду. Модель VUCA для своих стратегий использовали многие компании — например, Coca-Cola, Apple и Hewlett Packard.

VUCA — это среда неопределённости. Если к ней не адаптироваться, то факторы VUCA-мира повлияют на компанию. Вот несколько последствий:

• сотрудники беспокоятся и не мотивированы;
• работники не хотят продолжать строить карьеру в компании;
• люди чаще принимают неверные решения;
• долгосрочные проекты, разработки и инновации — под угрозой;
• процесс принятия решений в компании парализован;
• на борьбу с обстоятельствами тратится чрезмерный объём ресурсов.

Цель VUCA — не просто показать, что всё вокруг нестабильно и непонятно. Модель нужна для того, чтобы приспособить компанию к четырём угрозам. Сотрудник Института будущего в Кремниевой долине Роберт Йоханссон доработал концепцию и предложил четыре компонента, каждый из которых противостоит одной из угроз. Концепцию назвали VUCA Prime.

Вот как Йоханссон расшифровал аббревиатуру:

• Vision (видение) — понимание, куда движется компания. Подразумевает постановку бизнес-целей и фокус на них;
• Understanding (понимание) — осознание внешних и внутренних факторов, которые влияют на бизнес;
• Clarity (ясность) — развитие критического мышления, чтобы не отставать от рынка;
• Agility (гибкость) — способность быстро реагировать на изменения и адаптироваться к ним.

Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Как начать действовать в VUCA-среде, если бизнес требует этого прямо сейчас? Часто встречается рекомендация, что руководителю нужно начать с собственной психологии:

• В первую очередь примите факт, что изменения — это постоянная и непредсказуемая часть вашей новой рабочей среды. И постарайтесь не сопротивляться этому.
• Не спешите: сделайте паузу, чтобы осмотреться на рынке. Это поможет продумать стратегию действий и сформировать новые способы мышления в ответ на обстоятельства VUCA.
• После этого важно среагировать и поставить новые цели для команды. Они должны быть гибкими — чтобы при необходимости их можно было скорректировать. Это позволит сотрудникам быстрее находить опору в незнакомых ситуациях и быстрее адаптироваться к ним.

О VUCA написано много статей и в деловой прессе, и в экспертной литературе. Мы собрали часто повторяющиеся рекомендации.

Внимательно наблюдайте за своей отраслью. Выясните, как текущие события отразятся на бизнес-процессах. Следите за конкурентами и перенимайте их стратегии.

Также прислушайтесь к клиентам и постарайтесь понять, чего они хотят от компании в данный момент. Возможно, сейчас их волнует скорость вашей доставки или у них есть опасения по поводу повышения цен. А может, им не хватает эмоциональной поддержки и они воспримут её как знак внимания с вашей стороны.

Спустя какое-то время оцените эффективность ваших действий. Постарайтесь понять, где вы преуспели или ошиблись, если проблема клиента не была решена или, скажем, новая схема логистики не сработала. Делать ошибки в хаотичном VUCA-мире — нормально. Анализ поможет сделать выводы и продолжить движение в верном направлении.

Смоделируйте сценарии дальнейшего развития событий. Важно наметить будущие угрозы и спланировать, как вы сможете отреагировать на них в реальной жизни.

Как работать с командой? Можно дать пять рекомендаций:

• В период кризиса находите и развивайте людей, которые преуспевают в среде VUCA. Вот как их распознать: они не настолько сильно боятся нестабильности и перемен, как остальные. Такие сотрудники имеют хорошие навыки мышления, а ещё с ними легче договариваться.
• Поощряйте развитие людей за рамками их привычных задач. Благодаря этому они расширят свои знания и смогут подстраховать компанию в тех бизнес-процессах, где это наиболее важно. Мультискиллинг, совмещение рабочих обязанностей, — отличный способ повысить гибкость команды в период кризиса.
• Откажитесь от авторитарного стиля управления: в сложные времена хорошо работает брейнсторминг, дискуссия и даже спор внутри команды. Главное, чтобы сотрудники чувствовали, что руководство доверяет им в принятии решений.
• Двигайте культуру идей. Кевин Робертс из английского рекламного агентства Saatchi and Saatchi придумал альтернативное определение VUCA: Vivid, Unreal, Crazy and Astonishing. Что в переводе: «яркий, нереальный, сумасшедший и поразительный». Такой подход описывает энергичную команду, которая даже в период кризиса находит решения для компании и её клиентов с помощью креатива.
• Поощряйте членов команды, которые ищут пути выхода из кризиса и быстро адаптируются к новой среде. Пусть сотрудники видят, что вы цените их нестандартный подход и взвешенный риск в непростые времена.

Одна из самых больших проблем управления в мире VUCA — сотрудники, которые сопротивляются изменениям. Они могут отказаться признавать изменения, придерживаться старых, испытанных методов, которые, однако, не работают, или просто не понимать ситуации, в которой находится бизнес.

В худшем случае сотрудников может парализовать страх. Тогда они не смогут работать вовсе. Если ситуация не дошла до крайней точки, когда остаётся только увольнение, с такими людьми стоит говорить. Поддержка и диалог могут оказаться эффективнее авторитарных приказов и наказаний за неподчинение.

Парадоксально, но хаос и кризис могут усилить вашу компанию — это хорошее время, чтобы улучшить процессы и прокачать навыки сотрудников. Вот какие советы даёт портал о развитии карьеры MindTools:

• Смените концепцию принятия решений — попробуйте посмотреть на период VUCA не как на крах и катастрофу, а как на движущую силу, которая даст компании почву для ценных изменений.
• Развивайте креативность. Посмотрите на новые рабочие процессы как на способ решения VUCA-ситуации, а не как на реформы, от которых пострадает ваш привычный уклад. Возможно, пришло время в корне поменять процессы.
• Ищите новые возможности. Кризис — время для поиска клиентов и создания связей. Старые партнёры могут покинуть вас в VUCA-мире, поэтому лучше хвататься за новые возможности. Они могут появляться и исчезать очень быстро, поэтому нужно постоянно следить за своим и смежными рынками.
• Занимайтесь тимбилдингом — это поможет сплотить коллектив и мотивирует его работать так, чтобы выйти из VUCA-ситуации с минимальными потерями.
• Улучшайте команду — нанимайте и продвигайте людей, которым комфортно в непредсказуемой среде. С ними любой кризис будет представлять для вас меньшую опасность.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик

Фотографии: Pixabay/Wikimedia commons. Иллюстрации: Юлия Замжицкая

Мы живем в эпоху глобальных перемен. Очевидно, что мир, в котором жили предыдущие поколения — простой, стабильный, понятный и предсказуемый, утерян безвозвратно. Ему на смену пришел мир VUCA — именно этот термин используют для описания нынешних реалий экономисты, маркетологи и политологи. Разбираемся, что это такое и чем все это грозит homo sapiens.

Этот загадочный VUCA

История знавала времена, когда серьезные изменения в судьбе человечества происходили раз в тысячелетие. Сегодня жизнь меняется куда стремительнее: иногда достаточно нескольких часов, чтобы нарушился привычный ход вещей для миллионов людей.

У «дивного нового мира», присутствие которого мы особенно явно ощутили в период пандемии, есть название — VUCA («вука»). Это акроним, составленный из первых букв английских слов, обозначающих основные характеристики нашей реальности.

V = Volatility (изменчивость);

U = Uncertainty (неопределенность);

C = Complexity (сложность);

A = Ambiguity (неоднозначность).

Впервые эта аббревиатура упоминается в книге «Лидеры» (1987) американских авторов Уоррена Бенниса (Warren Bennis) и Берта Нануса (Burt Nanus). А в начале 1990-х Военный колледж Армии США (US Army War College) стал использовать ее для описания ситуации, сложившейся после распада СССР и окончания «холодной войны».

Разберемся с каждым из терминов, составляющих этот акроним.

Volatility — изменчивость, нестабильность

В бизнесе это колебания цен, в политике – смена курса и программ, в социуме и в жизни индивида – кардинальная смена ценностей, опор, взглядов, устоев. Все это вызывает серьезные внутренние и внешние кризисы.

Uncertainty — неопределенность

Сегодня как никогда сложно быть уверенным не то, что в будущем, а буквально — в завтрашнем дне. Прошлый опыт и исторические прогнозы теряют свою актуальность, поэтому предвидеть события или предсказать, как они будут развиваться, становится все труднее. Невозможно планировать что-либо в долгосрочной перспективе — будь то инвестиции или даже простой переезд,

Неопределенность ведет к страху, кризису и часто — выжидательной позиции, «замиранию». Правда, с каждым новым кризисом это замирание может становиться все менее продолжительным, если человек приобретает тот ценный опыт, который позволяет ему действовать в новых неопределенных ситуациях.

Complexity — сложность

С одной стороны, неограниченный доступ к информации существенно упрощает нам жизнь, с другой – сильно ее усложняет. Все труднее отделить правду от фейка и сделать верные выводы из полученных данных, поэтому при принятии решений нередко на первый план выходят эмоциональные реакции.

Ambiguity — неоднозначность

В современном мире идеи, ценности, правила и требования редко бывают полностью ясны и точно определяемы — зачастую они парадоксальны и двусмысленны. Ситуация может восприниматься как неоднозначная, если информация о ней неполна, противоречива или слишком неточна, чтобы делать четкие выводы.

В условиях неоднозначности принятие решений требует мужества, осознанности и готовности к ошибкам и их последствиям.

На самом деле, периоды неопределенности, изменчивости, сложности и неоднозначности в истории человечества были всегда — эпидемии, религиозные конфликты, войны, падения империй. Но современный VUCA-мир отличает то, что изменения происходят на «космических» скоростях и в них вовлечен весь мир, а не отдельные континенты или регионы.

Как выжить в VUCA-мире

VUCA не только ставит под угрозу стабильность, но и одновременно открывает новые возможности. Ряд ученых, в том числе нейропсихолог, психолингвист и глава Института когнитивных исследований СПбГУ Татьяна Черниговская, уверены, что ключ к выживанию — воспитание в себе и будущих поколениях способности быстро адаптироваться к происходящим изменениям и не страдать от этих перемен.

Для успешной и гармоничной жизни в новом мире, прежде всего, необходимы «мягкие навыки» — soft skills.

Очень важно быть максимально внимательным и чутким к постоянным внешним изменениям, улавливать даже самые минимальные сдвиги и тенденции и гибко перестраивать свои стратегии. Нужно быть готовым менять свое мнение и постоянно отбрасывать прошлые, уже не актуальные убеждения.

Когда старые способы перестают работать, необходимо творчески их переосмыслять, видеть новые грани — иными словами, важно уметь «делать шапку из шарфа», и быть готовым к тому, что вносить изменения придется на ходу.

Суть его в том, чтобы признавать множественность выборов и проявлять эмпатию, то есть понимание того, что чувствуют и хотят другие.

Если раньше можно было получить профессию и работать по ней десятилетиями, то, чтобы выжить в нынешнем мире, необходимо получать новые знания и осваивать новые сферы деятельности. Также важно уйти от старых стереотипов, вроде «На пенсии жизни нет», так как активность и  изменчивость становятся трендом, а значит, в любом возрасте есть варианты для развития.

Педсовет — сообщество для тех, кто учит и учится. С нами растут профессионалы.

Хотите успевать за миром и трендами, первыми узнавать о новых подходах, методиках, научиться применять их на практике или вообще пройти переквалификацию и освоить новую специальность? Всё возможно в нашем Учебном Центре.

На нашей платформе уже более 40 онлайн-курсов переквалификации и дополнительного образования.

Также как и приобретение новых навыков и знаний, огромное значение имеет отказ от старых и неактуальных. Старые ментальные привычки могут блокировать все новые знания и информацию, мешая переходу теории в практику.

Умение быстро наладить контакт с разными людьми становится ценным навыком и в бизнесе, и в личностном общении, так как дает возможность добиваться целей за счет интерперсональных связей.

Сплоченная команда, в которой у каждого своя функция и зона ответственности,  — это залог успешности любого проекта, над которым она работает. Вместо кандидатов, которые любят «тянут одеяло на себя», работодатели предпочитает нанимать тех, кто способен конструктивно трудиться ради общей целей.

VUCA против VUCA

Американский ученый из Кремниевой долины Боб Йоханссон (Bob Johansen, The Institute for the Future) предложил свою стратегию освоения нового мира — модель VUCA Prime.

В акроним VUCA он зашифрован четыре качества, которые помогают компенсировать изменчивость, неопределенность, сложность нашего VUCA-мира. Эта стратегия применима в первую очередь в бизнесе, но может быть полезна и в более широком смысле:

V = Vision

«Видение» конечной цели или траектории развития уравновешивает Volatility (изменчивость).

U = Understanding

Понимание на основе сбора информации и анализа фактов помогает снизить Uncertainty (неопределенность).

С = Clarity

Прозрачность, основанная на стратегии упрощения и развитии критического мышления, помогает справиться с Complexity (сложностью);

А = Agility

Гибкость, то есть готовность к разным сценариям развития событий, дает ресурс, чтобы справиться с Ambiguity (неоднозначностью).

А что в перспективе?

Пока ученые ищут ключ к VUCA-миру, а бизнесмены пробует различные рецепты того, как заставить его работать на пользу своим интересам, на горизонте уже встают очертания новой реальности — мира, которого американский футуролог Жаме Кассио назвал BANI.

B = Brittle (хрупкий)

Любые известные системы и привычные устои могут рухнуть в любой момент, даже казавшиеся вечными и надежными.

А = Anxious ( беспокойный)

Стресс и тревожность, возникающие при постоянной неустойчивости и невозможности предсказать хотя бы ближайшее будущее, теперь становятся постоянными спутниками человека.

N = Nonlinear (нелинейный)

В нелинейном мире невозможно объяснить что-либо, выстроив понятную связь между причиной и следствием. Все влияет на все.

I = Incomprehensible (непостижимый)

Этот мир не просто нельзя понять, руководствуясь старыми схемами – он не поддается определению вообще: любое представление о происходящем будет не целостным, а знания — не исчерпывающими.

В BANI-мире хаоса не становится меньше, и по сравнению с этим мир VUCA уже не кажется столь пугающим.  Удастся ли человечеству найти способы выживания в нем и пройти этот этап без ощутимых потерь — вопрос экзистенциальный, ответ на который даст только время.

Запишите цель обучения Цель должна вас действительно мотивировать, помогать вписывать обучение в свой график вместо скроллинга соцсетей. Цели могут быть разными — от освоения нового языка на начальном уровне до смены профессии или запуска блога.

Если не получается поставить такую цель сразу, отталкивайтесь от результатов, которые вы хотите получить. Например, из желания «хочу помогать людям выбирать красивую одежду» может появиться цель «пройти курс консультанта по имиджу».

Выберите курсы, которые действительно помогут достичь цели, а не те, о которых говорят все вокруг Исследование специалистов Французского национального института здравоохранения подтверждают, что обучение, которое вы выберете сами, без давления со стороны окружающих, с большей долей вероятности принесет вам нужные результаты.

В случае осознанного выбора вы просмотрите множество вариантов, сравните их программы, узнаете, кто будет вас учить. Пройдя подобный путь, во время учебы вы будете концентрироваться на материале, а не на попытках понять, что это за курс и что он вам даст.

Учитесь понемногу Даже если вы будете смотреть одно десятиминутное учебное видео в день или читать пару страниц книги, результат будет хорошим. И он точно будет более эффективным, нежели при попытке раз в полгода освоить целый курс за один день.

К тому же, такая регулярность помогает бороться со стрессом. Учеба в расписании создает ощущение стабильности — если все вокруг рассыпается, вы точно знаете, что каждый день вам нужно немного поучиться.

Попробуйте принцип «1 — 40» С одной стороны, человеку трудно сосредотачиваться на чем-то одном в течение длительного времени, с другой — частые переключения не позволяют погружаться в дело достаточно глубоко. Рекомендую попробовать такой метод: 40 минут непрерывной учебы — 20 минут перерыва. Во время пауз важно действительно отдыхать — выходить на прогулку, перекусывать, общаться с другими людьми, но не работать и не читать книги.

Применяйте схему «стресс–обучение–стресс» Мы уже обсуждали, что умеренный стресс идет нам на пользу. Поэтому в учебе можно смело использовать схему «стресс–обучение–стресс», которую предложил кандидат биологических наук Виктор Комаренко.

Как это может выглядеть: в начале занятия вы делаете небольшие упражнения или проходите тест, потом изучаете новый материал, а затем снова выполняете небольшие упражнения или проходите опросы. При такой схеме в вашем занятии должен появиться еще и небольшой перерыв после первой стрессовой части.

Изучайте одну вещь за один раз Несмотря на то, что наше общество в течение нескольких лет превозносило многозадачность, от нее лучше отказаться. Эксперименты психологов доказывают, что человек может одновременно реагировать только на один запрос действия, а те, кто пытаются делать сразу несколько дел, хуже запоминают информацию и формулируют мысли. Многозадачность снижает показатели IQ — падение может составить до 10 пунктов.

Следовательно, во время учебы не нужно пытаться просматривать дополнительные материалы или одновременно делать домашнюю работу на курсе по анализу данных и слушать лекции на курсе по SMM.

Учитесь в команде Данный пункт наиболее важен для руководителей. Совместное или параллельное обучение не только повышает уровень знаний и навыков в команде, но и снижает риск профессионального выгорания людей, что подтверждается исследованием, в котором приняли участие 80 ординаторов по внутренним болезням в Университете Джонса Хопкинса.

Вполне возможно, у вас есть и свои проверенные способы организации учебного процесса. Их тоже можно смело использовать. Главное — не останавливайтесь и продолжайте учиться даже в самые непонятные времена.

VUCA-мир (Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity world) — это концепция современного мира, которая основана на нестабильности, неопределенности, сложности и неоднозначности. Термин описывает современную переменчивую бизнес-реальность, в которой трудно делать прогнозы и строить планы.

Яркий пример потрясений в реалиях VUCA-мира — коронавирус. Он стал глобальной неожиданностью и вызвал большие проблемы у бизнеса, особенно в сфере питания. Чтобы приспособиться к новым условиям, общепит начал массово переходить на доставку.

Как расшифровывается понятие

VUCA-мир пришел на смену SPOD-миру. Еще в начале 21 века мы жили в условиях:

• steady — стабильности;
• predictable — предсказуемости;
• ordinary — простоты;
• definite — определенности.

После мирового экономического кризиса 2008 года в бизнес-сфере стала распространяться концепция VUCA-мира. Аббревиатура обозначает 4 угрозы для бизнеса:

V — volatility (нестабильность). Постоянно меняются тренды, курсы валют, потребности клиентов, обстановка на рынке, экономическая ситуация в стране. Чтобы выжить, бизнесу приходится мгновенно подстраиваться под новые условия и быть готовым ко всему.

U — uncertainty (неопределенность). Сейчас ни у кого нет уверенности в завтрашнем дне. Компаниям сложно планировать работу и предсказывать дальнейшее развитие событий, потому что в любой момент все может измениться. Так, в 2020 году неожиданная пандемия коронавируса полностью остановила работу многих компаний.

C — complexity (сложность). Растут объемы информации, бизнесу труднее изучать и анализировать ее, делать правильные выводы. Для принятия решений нужно учитывать множество факторов, что дополнительно усложняет работу. Например, перед началом торговли на маркетплейсе надо продумать логистику, посчитать расходы (комиссии, налоги), определиться с товаром, рекламой и продвижением.

Ozon предлагает продавцам разные логистические варианты. Бизнесу надо самостоятельно сделать подсчеты и выбрать наиболее подходящий формат

A — ambiguity (неоднозначность). В современных бизнес-реалиях нет четких правил игры. Поток информации противоречив, трактовки событий размыты и двусмысленны. Фейковые новости и неосторожные заявления публичных лиц могут привести к масштабным последствиям.

Стратегии VUCA-мира

Американский ученый Роберт Йоханссон предложил бороться с угрозами меняющегося мира. Для этого нужно развивать компетенции и качества, которые помогают адаптироваться к новой среде.

Автор пересмотрел аббревиатуру и придал ей новый смысл. Стратегия получила название VUCA Prime. Ее суть состоит в том, чтобы на каждый вызов применять «антидот»:

V — vision (видение). Ответ на нестабильность. Важно сфокусироваться на задачах бизнеса, разъяснить их смысл сотрудникам и партнерам, объединить усилия для достижения положительного результата. Люди должны понимать, куда и зачем движется компания. Четкое видение целей и согласованные действия помогут пережить кризис.

U — understanding (понимание). Ответ на неопределенность. Чтобы найти новые возможности, надо принять неизбежность изменений и выйти за привычные рамки работы: больше общаться с людьми, быть готовым всегда учиться новому.

C — clarity (ясность). Ответ на сложность. Необходимо развивать критическое мышление, анализировать и фильтровать информацию. Важно определить, что поддается контролю, а что контролировать невозможно.

A — agility (гибкость). Ответ на неоднозначность. Умение быстро реагировать на изменения и подстраиваться под новые условия позволяет справиться с вызовами современности. Гибкость подразумевает оперативное принятие решений, готовность внедрять инновации и адаптировать работу к меняющейся обстановке.

Отличие VUCA от BANI

Американский ученый Жаме Кассио посчитал идею VUCA-мира устаревшей и предложил свою концепцию. По его мнению, нынешняя ситуация уже не только нестабильна, но еще и хаотична. Автор считает, что после начала пандемии COVID-19 мы начали жить по модели BANI:

B — brittle (хрупкость). Неожиданные кризисные ситуации могут сильно навредить бизнесу или даже разрушить его. В 2022 году европейские санкции на грузоперевозки из России увеличили расходы на логистику в несколько раз, что негативно отразилось на отечественных компаниях. А иностранные бренды, ушедшие с российского рынка, потеряли до 240 миллиардов долларов

A — anxious (беспокойство). Факт непредсказуемости мира вызывает у людей стресс и тревожность. Негативная новостная повестка заставляет нас переживать и нервничать. Попытки анализировать огромный объем противоречивой информации еще больше усиливают беспокойство.

N — nonlinear (нелинейность). В новой реальности нет простых и понятных причинно-следственных связей, потому что всё влияет на всё. Нельзя быть уверенным, что конкретное действие приведет к нужному результату. И наоборот: даже самое мелкое решение может спровоцировать серьезные непредсказуемые последствия.

I — incomprehensible (непостижимость). Чтобы вести бизнес, компаниям приходится анализировать огромные объемы информации в реальном времени: от курса доллара до действий конкурентов. Обстановка меняется слишком быстро, и полностью ее понять невозможно. А еще к категории «непостижимость» относят искусственный интеллект: мы до конца не осознаем, как он работает, и к чему это приведет в ближайшие десятилетия.

Преимущества и недостатки VUCA-мира

Жизнь и работа в условиях VUCA-мира требуют от бизнеса включенности в процессы и готовности к изменениям. Если компания не сможет адаптироваться к новой обстановке, примет неверные решения, она столкнется с экономическими и кадровыми трудностями.

И это не только глобальные сложности: убытки, увеличение ресурсозатрат, банкротство. Это и отсутствие мотивации и включенности у сотрудников, эмоциональное выгорание. С такой командой бизнесу сложно запускать новые проекты и развиваться.

При этом кризис мотивирует компании работать эффективнее, осваивать технологии и прокачивать команду. Это подходящий момент, когда предприниматели могут:

• развить лидерские и управленческие навыки, умение взаимодействовать с сотрудниками;
• внедрить новые технологии и автоматизировать бизнес-процессы, чтобы снизить нагрузку на персонал;
• найти партнеров, завести выгодные деловые знакомства, запустить
• сплотить коллектив и мотивировать сотрудников к работе, наладить межличностные отношения в компании;
• расшириться и взять в команду специалистов, которые выведут бизнес на новый уровень.

Как вести бизнес в VUCA-мире

Чтобы выжить и успешно развиваться в VUCA-мире, бизнес должен следовать определенным правилам и рекомендациям.

Примите факт неизбежности изменений

Нестабильность, непредсказуемость и постоянные перемены — это данность, которую надо принять. Не сопротивляйтесь этому, ищите здесь новые возможности.

Изучайте свою нишу

Смотрите, что происходит на вашем рынке: как те или иные события влияют на него, как меняются запросы и потребности , как действуют конкуренты. Следите за отраслевыми новостями, заявлениями властей и других компетентных лиц. Анализируйте всю собранную информацию. Так вы сможете наметить стратегию работы.

Ставьте гибкие цели и доносите их до сотрудников

Четко формулируйте основные задачи, которые стоят перед компанией в новых условиях, и делитесь ими с командой. Цели должны быть гибкими: важно, чтобы при необходимости планы можно было легко перестроить. Так сотрудникам будет проще ориентироваться в непривычных ситуациях и приспосабливаться к ним.

Чтобы быть более приспособленными и эффективными, компании работают в концепции agile, внедряют системы . Это помогает легко планировать задачи, при этом оставляя свободу для творчества.

Предусмотрите риски

Будьте готовы к тому, что в любой момент ситуация может ухудшиться. Подумайте, как вы будете действовать в случае кризиса. Например, или перепрофилироваться на выпуск востребованных товаров.

Вкладывайтесь в разные проекты, чтобы диверсифицировать риски. Это снизит вероятность масштабных проблем: если один из проектов провалится, у вас останется другой.

Создайте финансовую подушку безопасности, регулярно откладывайте часть прибыли — фиксированный процент или плавающие суммы. Резерв должен покрывать расходы компании минимум за 3-4 месяца, а в идеале — за 6-12 месяцев. Сюда входит аренда помещения, зарплата сотрудникам, услуги охраны и другие стандартные траты.

Деньги лучше хранить в разных активах. Например, на банковском депозите и в наличных (на случай блокировки счета). Подушка поможет бизнесу выжить в трудные времена.

Развивайте soft skills

В современных реалиях следует придерживаться концепции lifelong learning — постоянного обучения. Маркетологам важно развивать профессиональное любопытство и расширять кругозор, чтобы находить новые нестандартные идеи. Читайте литературу, смотрите познавательные видео в интернете, интересуйтесь экономикой, политикой, дизайном, творчеством.

Независимо от профессии, полезно прокачивать следующие навыки:

Убеждение и продажи. Даже если вы не связаны с продажами напрямую, всегда актуально уметь отстаивать свою позицию, приводить аргументы и доводы, презентовать идею и себя как эксперта.

Тайм-менеджмент. В безграничном потоке задач и информации важно работать продуктивно и успевать делать то, что приближает вас к цели. Для этого хорошо использовать разные техники: ежедневное планирование, SMART, матрицу Эйзенхауэра,

Коммуникации. Прокачивайте навыки общения с коллегами, подчиненными, руководством, партнерами, клиентами. Тренируйте эмпатию и эмоциональный интеллект: научитесь разбираться в себе и окружающих.

Внедряйте новые методы работы

В VUCA-мире не выживут компании, которые отказываются от инноваций, технологий и новых форматов деятельности. Предусмотрите возможность «удаленки» для сотрудников, автоматизируйте бизнес-процессы, используйте , внедряйте современное программное обеспечение.

Девелоперские компании используют сервисы динамического ценообразования. Программа сама рассчитывает оптимальную стоимость недвижимости на основе математических алгоритмов, исходя из стадии строительства, востребованности конкретной квартиры, статистики продаж, предложений конкурентов

Будьте внимательны к себе

В кризисных ситуациях важно оставаться спокойным, быть уверенным в себе и команде. Плохое моральное состояние мешает рационально мыслить, оценивать ситуацию и принимать решения. Учитесь контролировать эмоции и управлять ими, находите время на рефлексию. Если вы столкнулись с выгоранием, токсичностью коллег и не можете справиться с трудностями, обратитесь за профессиональной психологической помощью.

Оценивайте результаты

Анализируйте каждую выполненную задачу и промах: чего удалось добиться, а что не получилось. С какими трудностями вы столкнулись, какими способами их решили. Если случился провал — подумайте, почему это произошло, какие ошибки привели к отрицательному результату. Такой разбор поможет найти сильные и слабые стороны бизнеса, оптимизировать работу и улучшить показатели.

Главные мысли