«Жизнь задыхается без цели», говорил Ф. М. Достоевский, и с этим сложно спорить – только после того, как человек сможет найти и развить в себе мотивацию к действиям, он реально начнет что-то менять и развиваться.
Мотивация достижений необходима нам в личной жизни для постоянного развития и совершенствования себя как личности. Также это один из самых эффективных инструментов в бизнесе.
Грамотно замотивированные сотрудники компании показывают куда более высокие показатели, обеспечивают рост бизнеса и прибыли. Сегодня разберем, какой вообще бывает мотивация как повысить ее уровень.
Что такое мотивация
Проще говоря, это стимул, который нами движет. То, что заставляет стремиться к успеху, достижению поставленных целей.
Если человек не развивает мотивацию, это приводит к стагнации и впоследствии к деградации. Без развития нет смысла, без эволюции процессов нет жизни.
Виды мотивации для достижения результатов
Принято разделять мотивацию на два основных типа:
Внешняя мотивация – это стимул, который дается нам от других людей или внешних обстоятельств. То, что побуждает нас действовать и достигать. Одним из самых ярких примеров внешней мотивации являются поручения начальника.
Внутренняя мотивация развивается в самом человеке и определяется свободой выбора. Она происходит из личных желаний и целей, где человек либо получает удовольствие от процесса, либо радость и удовлетворение от результата работы.
К внутренней мотивации относятся:
- личные мечты и цели;
- деятельность, которая развивает вас;
- внутреннее желание стать лучше и т. п.
Позитивная и негативная
Интересно заметить, что мотивация может быть как позитивной, так и негативной.
При наличии позитивной мотивации вы достигаете что-либо для получения «награды» или поощрения. Вы хотите улучшить ситуацию и стремитесь к этому.
В случае же негативной или отрицательной мотивации деятельность основывается на страхах: человек стремится избежать чего-либо, к примеру, наказания или выговора начальника.
Да, какое-то время он будет действовать под воздействием «кнута», но, завершив дело, закроется в себе или впадет в депрессию, поскольку удовлетворения он не получит. Зато нервное истощение ему обеспечено.
Оба вида мотивации работают, однако негативная мотивация держит нас в состоянии стресса и тревоги. Она может сработать на коротком промежутке времени, при этом человек будет чувствовать себя изможденным и навряд ли захочет повторить полученный опыт
Для получения долгосрочных и наиболее экологичных результатов рекомендуем использовать положительную мотивацию – с ней вы меньше рискуете выгореть.
Мотивация достижения успеха
Мотивация достижения успеха, как и позитивная, направлена на получение желаемого. Индивид действует с позиции «я хочу сделать это».
Интересно отметить, что у мотивации достижения успеха существует лимит (оптимум мотивации) – предельный уровень, после которого при росте активности будет создаваться напряжение, выгорание, что не приведет к более высоким результатам.
В связи с этим крайне важно адекватно оценивать загрузку и не перегружать себя или своих сотрудников, иначе последует откат, возможно, снижение или вовсе потеря мотивации.
Когда с мотивацией что-то не так
Шаткие, неустойчивые стимулы постоянно требуют подкрепления. Если человек не может поддерживать и развивать в себе мотивацию, то останавливается, не дойдя до конечной цели.
Иногда же случается так, что человеку не хватает дисциплины и силы воли для достижения поставленных целей. В этом случае наличия внешней мотивации в виде тренера может сильно повлиять на конечный результат и эффективность всего процесса.
Если мы все-таки делаем не то, что действительно хотим достигнуть, стремимся быть в тренде и делать как все, есть шанс потерять интерес не только к процессу, но и к результату.
Важно определить, что нужно и подходит именно вам. Для этого полезно задавать себе следующие вопросы:
- А чего я действительно хочу добиться в жизни?
- Какие у меня ценности?
- Что для меня важно?
- Делаю ли я ежедневно шаги для получения желаемого во всех важных для меня сферах жизни?
- Что я могу делать иначе, чтобы улучшить свою ситуацию?
Если человек не может делегировать обязанности, взвалил на себя непосильную ношу или наоборот старается изо всех сил добиться желаемого в режиме 24/7, то можно просто перегореть из-за недостатка сил и энергии.
Чтобы не допустить этого, я рекомендую спланировать уровень загрузки и обязательно чередовать ее с отдыхом и «dolce far niente», «ничего не деланием», как говорят итальянцы.
Из–за недостатка общения, поддержки близких или единомышленников мы можем отказаться от цели, решить, что это совсем неважно или засомневаться в своих силах.
Когда вы ставите перед собой амбициозную задачу и отказываетесь ради нее от радостей жизни, задумайтесь, а будет ли это стоить того в перспективе 5 лет, 10 лет, 20 лет?
Для построения успешной карьеры важно работать много. Во многих компаниях не принято уходить домой вовремя. Тем не менее, с точки зрения продуктивности человек не может эффективно работать более 3-4 часов в день.
Поэтому, если вы хотите развить мотивацию для достижения целей, засиживаться за компьютером до поздней ночи ежедневно навряд ли можно назвать правильным решением.
Тест для определения текущего уровня мотивации
Все эти причины тормозят нашу продуктивность, мешают достигать и получать. Для того, чтобы развить свою мотивацию достижений, предлагаем узнать ее текущий уровень в этом опросе:
1) Если у меня есть выбор из нескольких вариантов, то я всегда оперативно принимаю решение?
– Да (1)
– Нет (0)
2) Я легко начинаю новое дело, но запал быстро проходит.
– Да (0)
– Нет (1)
3) Я часто не довожу дела до конца.
– Да (0)
– Нет (1)
4) Я часто откладываю на завтра то, что можно сделать сегодня.
– Да (0)
– Нет (1)
5) В конце отпуска я обычно радуюсь и с нетерпением жду возвращения в офис.
– Да (1)
– Нет (0)
6) Я редко обращаю внимание на свои достижения.
– Да (0)
– Нет (1)
0-3 – у вас довольно низкая мотивация к успеху. Вам необходимо поработать над собой.
4-6 – умеренно высокий уровень мотивации. Вы точно знаете, что делаете.
Если ваш уровень мотивации далек от идеала, то эту мышцу определенно можно накачать.
Приемы по развитию мотивации
Существуют вполне конкретные шаги, которые позволят развить вашу мотивацию и пробудить в себе стремление к действию:
Создайте правильное окружение
Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты. Знакомо? Наше окружение влияет на нашу жизнь, привычки, увлечения и внутренний настрой. Очень важно окружить себя теми, кто развивается и стремится к самосовершенствованию.
Вы сможете обмениваться опытом, поддерживать друг друга и вдохновляться успешными результатами.
Найдите источник вдохновения
Фильмы, книги, фотографии, музыка – прекрасные варианты ежедневных ритуалов для поиска вдохновения и поддержания мотивации. Также успешные примеры достижения вашей заветной цели станут прекрасным стимулом: если они смогли, то и у меня получится!
Практикуйте позитивное мышление
Если все время зацикливаться на рабочих стрессах, страхах, сомнениях и неудачах, то прорыва не произойдет. Важно научиться мыслить оптимистично, фокусироваться на позитивных моментах.
Все проблемы, связанные с неуверенностью в себе, берут свое начало из детства. Родители могли сравнивать вас с другими, постоянно оценивать или критиковали. Во взрослой жизни эти паттерны отражаются в вечных сомнениях и низкой самооценке.
Попробуйте начать любить, ценить и уважать себя. Если сложно самостоятельно, то можно заручиться поддержкой психолога.
Меняйте себя и свои привычки
Чтобы получать мотивацию для достижений нам нужны привычки. Ведь привычки – это действия, которые мы выполняем в режиме автопилота день за днем, а иногда даже сами не замечаем, что многие из них – деструктивные.
Внедряйте в свою жизнь новые привычки, тем самым меняя себя и свою жизнь к лучшему.
Начинайте с малого
Иногда большую цель нужно разбить на несколько небольших и двигаться к ним поэтапно, оценивая промежуточные результаты и отмечая собственные победы и достижения.
Ставьте одну цель
Мы часто пишем себе списки желаний, цели на год. И на волне вдохновения и оптимизма готовы горы свернуть. Но стоит не переоценивать свои возможности и не распыляться на все сразу. Начните с чего-то одного.
И, шаг за шагом, пункт за пунктом выполняйте все из вашего списка. Каждая достигнутая цель будет мотивировать вас на новые свершения.
Давайте публичные обещания
Вам обязательно захочется выполнить обещанное, чтобы доказать не только себе, но и окружающим.
Установите себе дедлайн
Мы можем долго откладывать дела на потом, придумывая разные причины. Для некоторых прокрастинация стала образом жизни, и с этим надо бороться – промедление ослабляет мотивацию. Но если есть четкие временные рамки, то это дисциплинирует.
Мотивацию всегда нужно поддерживать
Гужен постоянный источник мотивации для достижений? Окружайте себя единомышленниками, которые помогут и поддержат в трудную минуту. Вдохновляйтесь успешными кейсами, которые будут доказывать, что все возможно и реально.
Выделяйте себе время на отдых
Иногда мы настолько увлечены идеей, что готовы отдаваться процессу 24/7. Но тогда шансов перегореть гораздо больше. Во всем необходим баланс.
Для понимания чего я действительно хочу, мне очень помогает медитация и занятия йогой.
В осознанном расслабленном состоянии открывается возможность услышать свой внутренний голос и истинные желания. Когда вы понимаете, зачем вам что-либо нужно, у вас больше сил выполнять задачи и достигать целей.
Научитесь расставлять приоритеты
Остановиться на половине пути нас иногда заставляет ограниченность во времени или ресурсах. Все из-за того, что у вас может быть недостаточно навыков тайм-менеджмента. Изучите подробно матрицу Эйзенхауэра и расставьте правильно приоритеты в выполнении ежедневных задач.
Книги по мотивации и достижению
Также мы знаем, что одним из лучших тренажеров по саморазвитию являются книги. Мы сделали подборку из 6 книг, которые помогут развить мотивацию и выйти на новый уровень.
«Жизнь без границ», Ник Вуйчич
Книга-автобиография знаменитого австралийского писателя, мецената и мотивационного спикера. Его история сама по себе вдохновляет и заставляет взглянуть на жизненные ситуации через иную призму.
Он рожден с редким наследственным заболеванием, которое приводит к отсутствию всех 4 конечностей. Ник смог доказать на собственном примере, что обстоятельства всегда можно подстроить под себя при помощи силы воли, стремления, стойкости духа и хорошей мотивации.
В книге вы найдете не только удивительную историю, но и практические советы и эффективные инструменты.
«Монах, который продал свой Феррари», Робин Шарма
Автор мирового бестселлера является одним из ведущих специалистов по личностному росту. Эта книга поможет не только узнать, как найти и развить мотивацию, но и ответить на несколько фундаментальных вопросов:
- Как найти свое призвание?
- Как начать жить наполненной и гармоничной жизнью?
- Как воплотить желаемое в действительность?
История-притча, которая общается с вами, будто с лучшим другом, мягко и экологично дает советы и прокачивает мотивацию.
«Семь навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови
Автор одной из самых мощных трансформационных книг является коучем по бизнесу и саморазвитию. А его книга повлияла на жизни миллионов людей, среди которых и знаменитости, и главы корпораций.
Многие мировые компании считают, что каждый из их сотрудников должен овладеть этой философией эффективности. В книге изложены базовые принципы, которые помогут максимально раскрыть потенциал человека и мотивировать его на достижения.
«Думай медленно, решай быстро», Даниэль Канеман
Одна из самых удивительных книг-открытий, которую написал лауреат Нобелевской премии. В ней подробно, доступно и на конкретных примерах описываются две системы работы нашего мозга и то, как они влияют на принятие жизненно-важных решений.
Наш мозг не всегда рационален, поэтому важно научиться отслеживать то, как в жизни мы реагируем на изменения. Ведь выбор определяет многое.
«Не бойся действовать. Женщина, работа и воля к лидерству», Шерил Сэндберг
Эта книга – настоящий манифест для современных женщин. Как стать успешной? Как поверить в себя? Как начать жизнь с нуля? Как быть мотивированной для достижения жеаемого?
Автор произведения разрушит все стереотипы и ограничивающие установки, раскроет основные жизненные принципы успешной женщины и на собственном примере покажет их эффективность.
Лучшая книга-мотиватор, после которой вы точно захотите выйти на новый жизненный уровень, отбросив все страхи и сомнения.
«Все решает мотивация», Джон Максвелл
Как два человека, оказавшись в одной и той же ситуации, обладающие схожими навыками и способностями, получают полярно разные результаты? Определяющим фактором, по мнению Джона Максвелла, является стимул.
В этой книге автор раскрывает все секреты мотивации: откуда берется, из чего складывается и как ее развить. Как влияет на нашу жизнь позитивный настрой, и как устранить пять самых важных препятствий на пути к успеху.
Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Любой опыт – это ценность и ваш вклад в себя. Но только действия определяют ваш выбор и заставляют двигаться веред.
Иногда сложно решиться на первый шаг, а потом дорога сама появляется и перед вами открывается океан возможностей и миллионы шансов.
Опечатка? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!
Вот что говорит об этом Константин Сухачёв, Chief Marketing Officer в BestDoctor:
«Мотивация — это то, что подталкивает к достижению личных и профессиональных целей и одновременно дает ощущение удовлетворенности своими результатами и улучшает качество жизни. Не секрет, что мотивированные сотрудники более организованны, у них в большей степени развит навык тайм-менеджмента и саморефлексии.
Последнее неслучайно: лучшей мотивацией действительно является внутренняя, а не внешняя. Ассоциация с менеджментом как чем-то директивным — указаниями сверху — постепенно теряет актуальность, особенно в компаниях с прогрессивной и открытой корпоративной культурой. Однако нет лучшего драйвера к результату для профессионала, чем самомотивация.
Она возникает естественным путем у сотрудников, чувствующих свою причастность к бизнесу и влияние на его результат, с одной стороны, и увлеченных своей сферой деятельности, с другой. И если на первый фактор еще могут повлиять корпоративная среда или руководитель и ментор, то второе — полностью зона ответственности самого сотрудника.
В особенности важно поддерживать ее в себе в креативных профессиях, таких как, например, маркетинг, где профессионалы нередко подвержены выгоранию. Чтобы не столкнуться с ним, нужно уметь оптимизировать рутинные задачи и понимать, к какой большей цели ты ведешь бизнес своей работой, а также понимать, как решаемые задачи влияют на собственный профессиональный и личностный рост.
Последний фактор не стоит недооценивать: возможность положить себе в копилку опыта сильный кейс и рост над собой — то, что невероятно мотивирует профессионалов. И одновременно с этим стоит адекватно оценивать свою нагрузку, чтобы по истечении месяца, квартала или года не столкнуться с практически физическим истощением.
Грамотная саморегуляция, саморефлексия, осязаемое влияние на результат и масштабные кейсы — вот то, что позволит поддерживать в себе внутреннюю мотивацию. А уже с ней вкупе идут креативность, умение мыслить шире поставленных задач и находить новые решения, что крайне важно как в маркетинге, так и в открытых корпоративных структурах».
Если вы решили работать над самомотивацией, важно учитывать следующие принципы:
При развитии самомотивации не используйте только один метод. Тут нет единственного стопроцентного решения: для лучшего результата можно использовать несколько техник, которые дополняют и усиливают друг друга.
То, что подошло вашему коллеге, может не сработать для вас. Выбирайте то, что подходит именно вам.
В методах самомотивации существует несколько направлений: кого-то лучше вдохновляют социальные методы, связанные с общением. А для кого-то подключение других — избыточный стресс. Кто-то дисциплинированно делает маленькие шаги, а кому-то это слишком скучно — и он срывается через три дня. Анализируйте свои предпочтения и особенности, чтобы делать акцент именно на «своих» техниках.
Если ваши ресурсы истощены — вы не высыпаетесь, плохо питаетесь, не здоровы, — техники самомотивации не будут работать.
Попытка выжать из организма больше, чем он может дать, — прямой путь к выгоранию и болезням. При планировании своих задач не заполняйте жизнь на 200% — оставляйте время на отдых и восстановление ресурсов.
Некоторым людям везет — и они находят свой способ самомотивации, который работает долгие годы. Но для большинства людей необходима постоянная смена техник. Экспериментируйте, пробуйте, оценивайте эффективность и делитесь с друзьями действительно работающими техниками.
Техники самомотивации можно условно разделить на группы: эмоциональные, дисциплинарные, логические и социальные.
○ Эмоциональные — методы, рождающие эмоции, которые делают нашу работу яркой, насыщенной, помогают справиться с эмоциональными барьерами в работе.
1. Фиксируйте маленькие победы.
Фиксируйте все, что у вас получается, хвалите себя, «коллекционируйте» свои достижения и победы. Это позволяет выбраться из ощущения «у меня ничего не получается, кручусь как белка в колесе, а результата ноль». Несколько дней самонаблюдений, — и вы увидите, что ваши старания не напрасны и результаты действительно есть.
2. Используйте искусственный дедлайн.
Это одна из самых популярных техник самомотивации. Люди заметили, что перед окончанием срока задачи удается сделать в 10 раз больше, чем в обычное время. Поэтому можно поставить дедлайн за несколько дней до окончания проекта или разбить задачу на маленькие шаги, каждый со своим сроком.
3. Придумайте собственные награды.
Это также популярная техника, к которой многие приходят естественным путем, — награждение себя за достижение результата. Это может быть и чашка кофе, и прогулка, и десятиминутный перерыв на занятие, которое вам действительно нравится.
4. Вдохновляйтесь.
Сталкивались ли вы с тем, что после встречи с интересным человеком, статьи или видео у вас как будто вырастали крылья, хочется немедленно начать работать в этом направлении. В каждой области есть свои звезды, харизматичные лидеры, глядя на которых чувствуешь себя окрыленным. Кто может служить для вас подобным лидером? Где вы можете с ним пообщаться или услышать/увидеть его выступление?
5. Избегайте высокой ценности.
Избыточная мотивация тормозит работу. В психологии есть такое понятие, как «оптимум мотивации». Слишком простые задачи скучны, а к слишком сложным страшно подступиться: слишком велика цена ошибки. И, как следствие, работа откладывается на длительное время, или избыточное волнение отрицательно влияет на результат.
○ Дисциплинарные способы развития самомотивации — то, что позволяет организовать пространство, выработать правильные привычки. Часто это техники, активно задействующие силу воли.
1. Идите маленькими шагами.
Нас пугают слишком большие и сложные задачи, они похожи на гору, которую невозможно сдвинуть. По словам генерального директора ООО «ВЕЛЕС Персонал» Марины Мироновой, лучший способ работы с объемными задачами — их разбивка на маленькие подзадачи. Чем мельче дробление, тем легче подступиться. С небольшой задачей легко справиться: она приносит быструю победу.
2. Представляйте начало задачи.
Первый шаг обычно самый сложный, часто это шаг из зоны комфорта. Представляйте заранее, еще по дороге на работу, как вы его сделаете: например, первые полчаса потратите на самую сложную задачу и уже потом наградите себя кофе и общением с коллегами.
3. Планируйте день накануне.
Планирование дня — еще один отличный способ настроиться на задачу: наметьте небольшие периоды работы, включите в план обязательное время на отдых.
4. Убивайте выбор.
Это отличная техника организации рабочего пространства, которая работает как в направлении фокусировки на значимой задаче (она находится перед глазами, все необходимое оборудование для работы уже готово и настроено), так и на снижение внимания к отвлекающим факторам (убрать соцсети на дальний экран смартфона, вставить ограничение на чтение новостей и т. д.).
5. Фокусируйтесь.
В один рабочий период работайте с одной задачей — многозадачность нервирует, отодвигает результат, удлиняет время на каждую задачу.
6. Используйте стандартные методы планирования: день, неделя, месяц, год.
Это еще один стандартный метод наведения порядка в делах и определения приоритетов. Если задачи четко структурированы и разбиты на шаги для работы, с ними требуется меньше эмоциональных усилий.
○ Интеллектуальные техники — они позволяют провести глубокий анализ своих задач, связать их не только с ситуацией здесь и сейчас, но и с более отдаленными глобальными целями. Оцените, как текущие задачи влияют на ваши перспективы в карьере, в личном развитии, в развитии отношений.
1. Анализируйте: что, зачем, как, почему, что.
Проведите время наедине с собой, чтобы разобраться с задачами, особенно если у вас возникает ощущение запутанного клубка и завала по работе. Проведите анализ и ответьте себе на вопросы: что мне необходимо сделать? Зачем мне нужны результаты по данным задачам, к чему я могу прийти, решив их в более отдаленной перспективе — через месяц, год, несколько лет? Как я могу их сделать? Почему я могу не продвинуться, с какими препятствиями я могу столкнуться? Как конкретно я буду решать задачу, какие конкретные шаги и когда предприму?
○ Социальные техники работают за счет привлечения других людей. Максимальный эффект будет достигаться, если удастся подключить людей, чье мнение для вас действительно важно и чьим хорошим отношением вы действительно дорожите.
1. Найдите партнера.
Это человек, с которым вы могли бы решать значимую для себя задачу. Люди в команде на работе делают больше, чем каждый по отдельности.
2. Запустите соревнование.
Мы любим «веселые старты» с детства. Соревнования в условиях дружеской поддержки — это уже не тяжелый труд, а развлечение, азарт и более яркое ощущение победы. Можно заключить пари между участниками или «болельщиками». Часто соревнования организует работодатель, чтобы превратить рутинную работу в наполненную эмоциями деятельность.
3. Заявите планы публично.
Сегодня проще всего это сделать через соцсети. Ну или просто расскажите о планах своим знакомым и коллегам. В этом случае вам сложнее будет их не выполнить. Нежелание испытывать неловкость от того, что сдался, будет дополнительным стимулом работать над задачей.
4. Найдите ментора.
Найдите человека, которого вы уважаете и чье мнение цените. Он поможет посмотреть на ваши задачи под новым углом, а кроме того, вам также будет неудобно не выполнить взятых на себя обещаний.
5. Ищите примеры.
Ваши друзья, коллеги, родственники, знакомые достигают своих целей, реализуют интересные проекты. Не стесняйтесь спросить, что их мотивировало, что помогло справиться с трудностями, собирайте личную библиотеку приемов самомотивации.
✔ Способов самомотивации множество. Узнавайте их, экспериментируйте с ними, чтобы подобрать именно свои техники, которые позволят вам не только решать текущие задачи, но и достигать действительно значимых целей.
🚩 Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в «шапке» статьи ⏫
И не пропустите нашу статью о борьбе с нездоровым перфекционизмом.
Мотивировать сотрудников так, чтобы задача была выполнена правильно и в срок, не всегда легкая задача. Как можно усилить постановку задачи сотруднику?
Как сделать так, чтобы, во-первых, подчиненный лучше запомнил задачу, и, во-вторых, был более замотивирован на исполнение. Давайте перечислим несколько способов.
Формализованная постановка/сделай то-то/
Инструктирование является формой оказания влияния (надеюсь, для вас данный факт не является новостью, как и то, что на данный момент обнаружено 54 миллиарда галактик). Проговаривание, а лучше прописывание, инструкции по выполнению задания достаточно сильно воздействует на картину мира подчиненного.
Тренинги по теме для руководителей: Постановка задач, Тактическое управление.
Эмоциональное усиление с позитивным стимулом
«Эмоции правят миром». Не знаю, кто так говорил, но наверняка кто-то говорил (и не он один). Здесь главное не переусердствовать. Как врачу важно определить правильную дозировку лекарств, так и менеджеру необходимо контролировать количество эмоций, которые он вызывает у своего подчиненного.
«Если ты это сделаешь, это будет классно».
«Деньги тебе никогда не помешают».
«Не так часто жизнь ставит перед нами такие задачи, это вызов нам. Ну что, мы его принимаем?»
Но все фразы ничего не будут значить, если вы не включите нужную интонацию. Советую (если вы принимаете советы) тренировать собственное умение эмоционально воздействовать на других людей. Многие считают, что умеют, но, как только дело доходит до «покажи», получается не так хорошо, как предполагалось. Усильте задачу положительной эмоцией, черт возьми!
Эмоциональное нагнетание с негативным стимулом
Здесь мы все мастаки. Русский человек на первом месте в области эмоционального нагнетания. Сказать что-нибудь плохое другому, испортить ему настроение — как сказать: «Раз, два». Даже «три» говорить не надо.
Всему своя сила. Иногда один осуждающий взгляд достаточен для усиления воздействия, а иногда и угроза увольнения не помешает. Искусство выбора — вот что стоит ценить в себе.
Проверочный метод
«Расскажи, что ты понял». «Расскажи, что ты теперь будешь делать». Усиль задачу проверкой правильности ее выполнения. Правильно и по-военному. Не зря, ой не зря многие термины в менеджменте и маркетинге взяты из военной науки — к примеру, обозначение стратегий претендентов на лидерство. Но об этом не здесь и не сейчас.
Искусство ведения войн пригождается и в бизнесе. Сержант не зря спрашивает у рядового, как тот понял приказ. Сержант хочет удостовериться в том, что солдат все понял правильно.
Нам также будет нелишним при постановке непростой задачи удостовериться в ее понимании. Просто спросите у своего подчиненного: «Расскажи, как ты будешь это делать».
Или по-другому: «Какие, по-твоему, необходимо предпринять шаги, чтобы все было сделано?» Здесь обязательно задавайте открытые вопросы.
Закрытый вопрос по типу: «Ты все понял?» – вызовет с девяностопроцентной вероятностью ответ «да», но это «да» не даст вам уверенности. Люди не очень-то любят признаваться в своем непонимании.
Страшно им, грешным (в детстве много ругали). А если серьезно, то не многие могут на вопрос: «Ты все понял?» – ответить: «Нет», – и ответить конструктивно. Если и скажут, то неправду, а если правду, то у вас хорошая команда, а вы отличный руководитель.
Схематичное изображение задачи (схема-рисунок) с разбивкой на пункты
Есть у меня знакомый управленец Игорь. Если вы хотите научиться ставить задачи с помощью схем-рисунков, приходите к нему в офис (там вы увидите табличку на двери «Самый лучший постановщик задач с помощью схем»). Я лично опять собираюсь посетить Игоря.
Разумеется, не только из-за этого и не в первую очередь из-за этого. Когда он что-то рассказывает, то для вящей убедительности кладет белый лист на стол и начинает одновременно отмечать свои мысли на бумаге, и делает это красиво. В общем, заходите к нему в офис (Игорь, дать твой телефон?).
Усиление метафорой
Да, это еще один метод, как можно мотивировать сотрудников или коллег.
К примеру, вы хотите получить к следующему понедельнику отчет о конкурентах: цены, способы продвижения, сильные места и так далее. Вызываете к себе толкового сотрудника и говорите ему: «Виктор, нам надо сделать исследование рынка с точки зрения конкурентов.
Результаты исследования — это как топографическая карта, а рынок подобен лесу. Как тебе будет удобнее идти по незнакомому лесу: с картой или без нее? Учти, что нужно успеть к понедельнику, потому что мы планируем ряд собственных акций. В противном случае мы окажемся в лесу, а карта останется лежать дома». Именно так я и рекомендую мотивировать сотрудников используя метафору.
Есть у меня друг Наталья Лихачева! И вот, что она написала в своем Фейсбуке.
«Помню, прочитала в книге «Технологии лидерства: О Богах, героях и руководителях» моего тренера Николая Рысёва про метафоры в постановке задач. Шел 2008 год, у всех кризис, а в нашей компании – квантовый скачок до №1 на компьютерном рынке Омска.
Своим тогдашним опытом и словарным запасом пытаюсь сформулировать понятную метафору для руководителей отделов, почему важно самим проверять выкладку товара и ценники перед началом рабочего дня.
До того момента я применяла все способы постановки задач.
А тут решила явить миру новый инструмент.
«Представьте себе, что ценник на витрине – это ваш билет на самолет. В нормальном билете указан рейс, дата вылета, время вылета, города убытия и прибытия.
А вам попался билет, в котором дата, города есть, а времени вылета – нет.
Стоите у стойки регистрации с раннего утра, и понимаете, что вам нужно разыскать справочную, а потом объяснять откуда вы взяли билет, а еще потом на стойке регистрации объяснять, почему вам такой билет попался. И потом не улетите никуда. Представили?
А вот клиент улетит. К конкурентам. Потому что вы не потрудились полную и верную информацию на ценнике перепроверить и товар поставить лицом».
Как-то так звучала эта тирада – не особо заморачиваясь, я пример из книжки перефразировала.
И, знаете, что?)
Потом долгое время для всех вновь приходящих в наш славный коллектив эта фраза «клиент улетит», уже без исходного контекста, была стимулом для контроля витрин, товаров, ценников.
Какие воспоминания при перечитывании нахлынули !
Всем приятного времени дня, и книгу рекомендую к прочтению.
«Технологии лидерства. (О Богах, Героях и Руководителях)».
И, наконец, седьмой метод мотивации сотрудников концентрация на результате
Уже в самих характеристиках рабочей задачи есть пункт — четко сформулированный ожидаемый результат (не поленитесь, посмотрите статью «Постановка задач с примерами»). Если сознательно усиливать этот пункт, он превратится в технологию усиления постановки задачи.
Сконцентрируйтесь несколько раз на результате. Проговорите его подчиненному снова и снова, снова и снова, снова и снова (чтоб в его глазах стояли слезы и немая отчаянная просьба остановиться).
Сформулируйте результат в деталях, опишите его, представьте сами и побудите человека визуализировать результат. Чем отчетливее прописана цель, тем легче к ней идти.
«Встань и иди». Простые и очень правильные слова: «Встань и иди». Секрет развития прост — встань и иди. Просто встань и иди. Если долго повторять эти слова, они превращаются в мантру, так же как, по словам моего знакомого директора по продажам, план продаж должен превращаться в корпоративную мантру.
И это правильно! Когда знаешь цель, встать и идти легче, потому что знаешь, куда идти (хотя и это, увы, не всем удается). Постоянное осознание плана продаж — это также концентрация на результате, только цифровая концентрация.
Итак, побуждайте подчиненных концентрироваться на результате. Возможно, вы обладаете своими секретами постановки задач. Это замечательно. Но не пренебрегайте возможностью обращать внимание на новое.
Таким образом, мы разобрали как можно мотивировать сотрудников семи разными способами.
Работа должна не только закрывать базовые потребности человека, но и доставлять удовольствие, помогать реализовать потенциал, чувствовать себя значимым.
Хорошо, когда название должности отражает суть работы, но еще лучше, если оно дает человеку определенный социальный статус. Знаете выражение «Как корабль назовешь, так он и поплывет»? Так вот, это правило в мотивации тоже работает.
Самый яркий пример: далеко не каждый с гордостью скажет родным и друзьям, что работает уборщиком, хотя труд этот так же уважаем, как любой другой. Отсюда и рождается самый простой способ мотивации — переименование должности.
Итак, меняем позицию «уборщик/уборщица» в штатном расписании на:
- мастер по клинингу;
- специалист по клинингу,
- менеджер по клинингу;
- мастер по комплексным работам;
- менеджер по чистоте.
Суть работы не меняется, но статус ее исполнителя в глазах окружающих повышается, да и отношение работника к своим задачам меняется.
Или, например, менеджер — широко распространенная и оттого частично обезличенная и обесцененная позиция. А может быть:
- управляющий проектами;
- руководитель проектов;
- помощник руководителя по работе с клиентами.
И еще несколько более креативных примеров переименования должности:
- прачечная — текстильная служба;
- офис-менеджер – хранитель ключей;
- кассир — хозяин кассы.
Профессор Лондонской школы бизнеса Дэн Кейбл первый эксперимент в этой области провел в 2014 году. Результаты оказались положительными. В отделении фонда Make-A-Wish (это организация, помогающая семьям с тяжело больными детьми) сотрудникам предложили самим придумать названия своим должностям. В итоге инфекционист превратился в «истребителя микробов», делавшая прививки медсестра стала «снайпером», а техник-рентгенолог — «костеискателем».
Даже не знаю, хочется ли кому-то сделать укол у снайпера, но! Сотрудники, выбравшие себе новое название должности, чувствовали психологический комфорт и не выгорали эмоционально — их опрос проводился за пять недель до эксперимента и пять недель спустя. Ученые сделали вывод: названия стимулируют активность и творчество, положительно влияют на атмосферу в организации.
Такой подход полностью себя оправдывает, даже если у вас небольшая компания. Привлеките к этому процессу сотрудников:
- Пусть каждый из них обдумает, в чем смысл и польза от его работы.
- «Отстроится» от других, найдет у себя то, что делает лучше остальных.
- Придумает несколько вариантов названий должности и отправит руководству на согласование.
Положительный эффект от этого способа начинает чувствоваться уже с момента придумывания нового названия должности: человек вовлекается, «освежает» свое отношение к работе, вновь формулирует для себя задачи и смыслы.
Атмосфера в коллективе, командный дух — это вещи, которые нельзя измерить и посчитать, но они сильно влияют на эффективность компании. Это коммуникации между работниками и на уровне «руководитель — подчиненный». Если отношения будут дружественными, построенными на взаимном уважении и доверии (но без панибратства), то и работаться будет лучше. Вот несколько способов, как это сделать.
Простыми словами: это мероприятие, цель которого — сплочение коллектива. Можно устроить его после трудового дня или недели, можно объединить с каким-то корпоративным мероприятием, праздником.
Что может являться тимбилдингом? Различные игры, квесты и другие активности, на которых коллективу нужно совместно решать головоломки, выпутываться из сложных ситуаций и просто развлекаться и отдыхать. Как правило, после таких мероприятий рабочий процесс идет лучше — сотрудники лучше узнают друг друга, налаживают взаимопомощь.
Целесообразно регулярно проводить собрания — не только в критических ситуациях, но и когда просто нужно обсудить что-то актуальное. Хвалите людей открыто, выражайте им благодарность, рассказывайте об удачных сделках и перспективах. Это мотивирует.
Если говорить о коммуникациях между руководителем и подчиненным, личная беседа и обратная связь сближают и помогают быстрее достичь целей компании и личных. Если вы босс, старайтесь общаться с сотрудниками не только на рабочие темы, но и на другие. Помогайте расти. Будьте для них чуть больше чем просто начальником, узнайте о них больше, интересуйтесь их делами, только тогда вы почувствуете отдачу.
На сайтах по поиску работы нередко встречаются объявления работодателей, где указывается «уютный офис с кофемашиной и печеньками». Это не для красивого словца. Людям действительно важны комфорт и возможность приятного времяпровождения в офисе.
На что еще стоит обратить внимание:
Возможно, вы не сильно обращали внимание на то, есть ли на каждом рабочем месте лампа и как вообще освещаются различные точки офиса. А это очень важно сотрудникам, которые работают допоздна и при коротком световом дне зимой.
Проверьте, как расположены рабочие места: довольно часто в офисах есть проблема — пока одним комфортно с включенным кондиционером или открытым окном, другие мерзнут, сидя прямо в потоке воздуха. «Климатические войны» мотивации не прибавляют — обеспечьте приемлемую для всех температуру в офисе.
Отремонтируйте или замените стул, у которого не регулируется высота. Отгородите стол перегородкой, если у вас кол-центр. Неважно, в какой сфере вы работаете — производство, медицина, бьюти, — как правило, люди проводят «на службе» не менее 8 часов, и рабочее пространство должно помогать им, а не добавлять дискомфорт.
Если есть возможность, обеспечьте людей здоровой пищей. Вы можете заказывать доставку еды в офис или оплачивать бизнес-ланчи в кафе напротив. Забота о здоровье и такой приятный бонус точно вдохновят сотрудников любого уровня.
Обучение мотивирует работников, препятствует профессиональному выгоранию и позволяет поддерживать интерес к профессии на протяжении долгого времени. Как не воспользоваться такими преимуществами? Тем более что некоторые из видов обучения бесплатные или условно бесплатные:
- профильная электронная литература;
- вебинары;
- менторинг;
- дискуссии в специально отведенное время для обсуждения профессиональных вопросов.
Если бюджет позволяет, включите в программу:
- онлайн-курсы;
- тренинги.
Многие специалисты смутно представляют возможности своего профессионального роста, поэтому ваши поддержка и помощь тут им очень важны.
Далеко не все люди хотят продвигаться по карьерной лестнице — это ответственность, большая отдача, ненормированный рабочий день. Другие хотят, но недотягивают до новой должности. Чтобы ожидания и реальность совпадали, и чтобы и компания, и сотрудники достигали своих целей, нужно составить для каждого сотрудника карьерный план и курировать его профессиональную деятельность.
Важно, чтобы и подчиненный понимал: невозможно прийти на работу консультантом, а через месяц занять должность начальника. Даже если гипотетически предположить такое развитие событий, результат, скорее всего, будет плачевный. Карьера строится поступательно и зависит от многих факторов. Но руководитель может поставить для потенциального управленца планку пониже, но тоже хорошую: обговорить возможность стать старшим менеджером, потом куратором новичков, наставником. И при выполнении определенных условий — руководителем.
При таком подходе человек бонусом получает:
• личностное развитие
Он узнает свои сильные и слабые стороны, развивает первые и прокачивает вторые.
• коммуникативные навыки
В какой бы компании ни работал человек, для получения повышения ему нужно будет научиться вести переговоры, а это пригодится в жизни.
О котором мы уже говорили выше.
Компании заинтересованы, чтобы сотрудники становились лучше, ведь профессионализм напрямую влияет на доходность бизнеса. Поэтому обучайте своих людей. И, кстати, не забывайте, что карьера может развиваться не только вертикально, но и горизонтально — компании не нужно бесконечное число руководителей, а вот сильные эксперты в своем деле всегда необходимы.
Как вы поощряете лучших сотрудников? Статус «Лучший менеджер» звучит приятно, но заезжено. Хороший вариант — коллективно придумать список нестандартных номинаций, например:
- виртуозный продавец;
- офисная фея;
- душа приемной;
- прибыльный менеджер;
- гениальный бухгалтер;
- менталист компании;
- волшебник финансов;
- предсказатель карьеры;
- феноменальный статист;
- планетарный гид по способностям.
В конце месяца, квартала или года путем тайного голосования выбирайте лучших и выпускайте корпоративную газету или рассылку с фото победителей. Сотрудников награждайте, но не деньгами, а подарками, например: ужин на двоих в ресторане, билеты в театр, абонемент в тренажерный зал, сертификат на посещение SPA-салона.
Важный момент: номинации должны быть только позитивными и присуждаться честно.
Иногда игровые моменты в бизнесе вызывают сопротивление, некоторые сотрудники склонны рассматривать это как «баловство». Но если вы грамотно выстроите логику, замотивируете участвовать, то цели компании будут достигаться гораздо быстрее.
Потому что геймификация:
- объединяет коллектив;
- повышает интерес к ежедневной работе;
- делает отношения в команде теплыми и дружескими;
- быстро адаптирует к работе новичков;
- позволяет проводить обучение в нестандартной форме.
В каком формате это можно реализовывать: виртуальная валюта, баллы, рейтинги, использование игровых моментов.
Расскажу, за какие три этапа внедряется этот инструмент.
1. Выявляется потребность в мотивации, определяется, какие болевые точки надо закрыть, что не удовлетворяет в работе.
2. Разрабатывается система мотивации. Определяются точки А и Б, между ними выстраивается путь, ориентируясь на специфику бизнеса, цели компании и особенности сотрудников.
3. Тестирование процесса и получение обратной связи от коллектива. Далее идет анализ результатов, внесение корректировок и глобальное внедрение в бизнес.
Кто-то отмахнется и возразит, что очки, виртуальные монеты за результат для взрослых не подходят. Поверьте, это не так. Расскажу на примере одного крупного банка — назовем его «Банк Х».
10 лет назад «Банк Х» впервые внедрил у себя программу лояльности для сотрудников, где каждый награждался внутренней валютой за достижения. Валюту использовали для покупки товаров в собственном магазине. Программа работала, но со временем стало понятно, что в ней отсутствует соревновательный дух — основная движущая сила при достижении глобальных целей компании. Так появилось виртуальное Королевство «Банк Х», построенное на основе игр-стратегий. Большинство сотрудников включены в бизнес-игру, в которой у них есть свои задания, путь, достижения. Для повышения знаний разработаны бои между персонажами, турнир «Мозгобойня», в котором участники соревнуются друг с другом по знаниям продуктов и услуг компании. Лучшие получают ценные призы. В результате игра объединила тысячи людей из разных городов России, повысила уровень образования сотрудников и лояльность к компании.
В 2020 году было проведено исследование на сочетаемость работы с личной жизнью. Радует, что половина россиян нашли золотую середину между двумя сферами жизни. По данным исследования, лучше всех совмещать работу и личную жизнь получается у юристов (58%), бухгалтеров (54%), экономистов (53%), менеджеров по работе с клиентами (по 51%). Хуже это удается врачам (39%), менеджерам по маркетингу (40%), менеджерам по продажам, PR-менеджерам и руководителям (по 41%).
С врачами понятно: сменная работа, ночные дежурства, авралы, пандемия, но почему сюда попали менеджеры? Скорее всего, потому что зарплата менеджера зависит от результата. Чтобы обеспечить себе высокие показатели, люди вынуждены отказываться от выходных, отпусков, больничных. «Ожидание продаж» негативно сказывается и на психике человека, что приводит к выгоранию и текучести кадров. Но в силах руководителя построить рабочий процесс так, чтобы он не мешал личной жизни.
Что важно сегодняшним сотрудникам.
1. Молодежь не хочет «умирать на работе» даже за большие деньги. Приоритеты изменились: между зарплатой и атмосферой в компании они выбирают последнее. И будут правы: деньги не стоят потерянного здоровья, ведь всё, что заработаешь, потом придется тратить на лечение и восстановление.
2. В вакансиях часто встречаются такие словосочетания: дружелюбный коллектив, молодая творческая команда, адекватное руководство, корпоративные мероприятия. И это мотивирует. Человек хочет чувствовать себя членом команды, а не винтиком в машине. Теплые, дружеские отношения в коллективе способствуют поддержанию баланса между работой и личной жизнью, обеспечивают уверенность в завтрашнем дне.
У каждого из нас, кроме работы, много других обязательств. Это не означает, что профессиональная жизнь уходит на второй план. Но управляющему необходимо понимать, что работа не должна аннулировать личную жизнь — она одна из ее граней.
Если хотите замотивировать персонал на результат, не скупитесь на благодарность. Есть масса способов сделать это необычно.
Приведу 10 способов сказать спасибо, которые не будут стоить вам ни рубля, но доставят удовольствие работнику. А хорошее настроение в команде — залог эффективной работы.
- Запишите видеоблагодарность сотруднику, показавшему в продажах лучший результат.
- Разрешите прийти на работу позже обычного или, наоборот, уйти раньше остальных, если менеджер выполнил план.
- Пригласите поучаствовать в совещании над сложным вопросом.
- Позвоните подчиненному утром, похвалите и пожелайте хорошего дня.
- Заходите без повода в кабинеты бухгалтерии, канцелярии, коммерческий отдел, другие подразделения вашей компании — искренне интересуйтесь делами их сотрудников.
- Назначьте лучшего сотрудника наставником.
- Сделайте совместное фото с коллегой, который совершил выгодную сделку, и поместите фото на «доску почета».
- Поблагодарите сотрудника за хорошую работу. Без повода и привязки к праздникам.
- Предложите добраться домой на вашей служебной машине.
- Разрешите по пятницам не придерживаться дресс-кода.
В российских компаниях время для работы и отдыха — больная тема. Директора боятся, что персонал «недоработает», хотя известно, что количество проведенного на работе времени не коррелируется с качеством.
Будьте гибкими. Не наказывайте человека штрафом, если он опоздал на работу на несколько минут — ситуации бывают разные. И если этот случай единичный, будьте лояльны. «Узаконьте» 15-минутные перерывы на чай, чтобы люди смогли переключиться и отдохнуть. Если менеджер выполняет план, показывает отличные результаты, не бойтесь поощрять его: разрешите уходить пораньше в пятницу без потери зарплаты, добавьте оплачиваемые дни к отпуску. Если в компании есть женщины с детьми, не заставляйте на коленях выпрашивать у вас два часа, чтобы сходить на утренник. Конечно, во всем необходима мера, но если человек знает, что при необходимости всегда сможет помочь близким, взяв несколько часов, то и работать будет спокойнее. И относиться к вам будет лучше.
Научить людей любить свою работу — это искусство. В силах каждого руководителя сделать так, чтобы сотрудники не начинали с понедельника ждать пятницу, а стремились каждый день делать результат лучше, чем вчера.
↩ К другим статьям
Каким бы вы ни были отличным управленцем, кадры решают все. Если ваши сотрудники ленятся, срывают сроки, играют в стрелялки или бурно обсуждают мировые новости вместо работы – пора что-то менять. Не торопитесь увольнять лентяев – лучше подумайте, что можно сделать, чтобы мотивировать работников выполнять свои обязанности.
Почему сотрудники ленятся работать?
Есть несколько причин, по которым сотрудники не хотят работать. Добрая половина из них – косяки самого руководителя. Проще всего, конечно, обвинить во всем работников, но положа руку на сердце, признайтесь: идеальных руководителей не существует. Многие из нас имеют свои слабые стороны, и это негативно отражается на работе всего коллектива.
Итак, почему сотрудники косячат?
- просто люди такие. Хотят ничего не делать и получать большую зарплату. Это распространенный тип людей, которых становится все больше и больше. Замотивировать их можно одним – деньгами, но и то ненадолго. Беда в том, что они искренне считают, что достойны большего, и оказывают вам одолжение уже самим фактом трудоустройства. От таких нужно избавляться немедленно;
- они не понимают задачи и обязанности, поэтому работают спустя рукава. Если у сотрудника нет вменяемой должностной инструкции, его задачи слишком размыты или вообще нерешаемы – конечно, желание работать пропадает. Четко обозначьте, что вы хотите от каждого работника, для какой цели и в какие сроки. Будет легче;
- в коллективе нездоровая атмосфера: сотрудники плетут интриги, стучат друг на друга, начальники поощряют любимчиков и гнобят непокорных. Если любой успех сотрудника может быть вывернут наизнанку и превращен в неудачу – работать не захочется даже святому. В этом случае нужно сначала сплотить команду, а потом уж мотивировать каждого.
Поверили? Точно? Отлично. Рассмотрим разные виды стимулирования сотрудников: назовем их условно материальное поощрение, перспективы на будущее, доброе слово и необычные виды мотивации.