МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
«Рефтинское специальное учебно-воспитательное учреждение закрытого типа»
на тему: «Нетикет»
информационно – аналитическая
Глава 1. Теоретическая часть
- Отличия сетевого общения от живого
- Нарушения правил Нетикета при неформальном общении 4
- Правила общения при формальном общении в Интернете5
- Что нельзя делать в сети Интернет?8
Глава 2. Практическая часть
В Интернете, как и в любом пространстве, имеются определённые правила этикета, соблюдая которые люди смогут чувствовать себя комфортно и безопасно. Этикет в сети Интернет называется нетикет или сетевой этикет.
Нетикет – самое свежее направление в этикете. Само понятие появилось в середине 80-х и состоит из двух слов: сеть (англ. net) и этикет. Уже в 1994 году появляется первый свод правил правильного поведения в Интернете. Нетикет создан для того, чтобы всем: и опытным пользователям, и новичкам – было комфортно общаться в интернет-пространстве. Современную жизнь уже трудно представить без существования сети Интернет. Большинство правил не носит никакого специального характера, а просто представляет собой повторение правил хорошего тона, принятых в обществе в целом. Эти правила – всего лишь пожелания.
Но поскольку мы все – сообщество, соблюдение этих правил сможет поднять наш авторитет, привлечь к себе внимание как приятный и интересный собеседник, с лёгкостью расширить свой круг общения, познакомиться с умными людьми.
Важной проблемой сегодня является культура общения в сети Интернет. В связи с массовым приходом пользователей в сеть Интернет данная проблема становится все актуальнее. Далеко не все пользователи готовы столкнуться с угрозами, которые их поджидают в Интернет-пространстве. Данный проект посвящен культуре общения в Интернете. Ведь с этой проблемой сегодня сталкиваются миллионы пользователей.
в современном обществе не сформирована культура общения в сети Интернет.
привлечь внимание общества к проблемам, связанным с культурой общения в социальных сетях, форумах и электронной почте.
- Изучить информацию по проблеме культуры общения в сети Интернет.
- Провести социологический опрос по данной теме среди взрослых и подростков нашего учреждения.
- Провести урок «Сетевой этикет» в 8а классе.
- Разработать и создать информационные Памятки с правилами поведения в сети Интернет.
- Познакомить взрослых и подростков с правилами Нетикета.
культура общения в сети Интернет.
Глава 1. Теоретическая часть
это несложные правила, которые придумали люди для общения друг с другом через Интернет.
- Отличия сетевого общения от живого
Большинство правил нетикета ничем не отличаются от общепринятых норм поведения, однако есть и некоторые дополнения, вызванные особенностями виртуального общения. При общении в интернете люди, как правило, пропускают большую часть того, что человечество вообще-то и привыкло считать общением. Общение делится на три составляющие: вербальную, голосовую и невербальную. Эти составляющие воспринимаются людьми вместе на подсознательном уровне. Еще не до конца выработаны основные правила и положения такой онлайн коммуникации. Общаясь в реальной жизни можно что-то заявить, подвести итоги беседы, задать вопрос, сказать «да», «хорошо» или «понятно», можно просто промолчать в нужном месте. В интернете же молчание может быть воспринято как грубость. Наш собеседник, скорее всего, потеряется в догадках, где вы: ушли пить кофе или чатитесь с кем-то другим. Кто из нас не встречался с такой проблемой?
В жизни для общения мы используем голос: не важно, что мы говорим, важно как. Тон, тембр голоса – все влияет на смысл сказанного. Так же при реальном разговоре активно используется визуальная коммуникация, мимика: мы киваем, улыбаемся, хмуримся, смотрим в глаза, не прерываем. В сети мы используем смайлики (чаще просто скобочки), эмоджи или гифки, однако это не полноценная замена, ведь, не видя глаз, нельзя понять, насколько человек искренен.
Самое последнее, что влияет на правильное понимание ваших мыслей людьми, – это вербальный компонент, слова. Поэтому при общении в Интернете на это стоит обратить отдельное внимание. Находясь в Сети, нужно попытаться как-то компенсировать различия онлайн коммуникации и реального общения. При сетевом общении легко неправильно истолковать то, что вам сказали. Также важно помнить, что, даже, если вы правильно понимаете все, что вам пытались сказать, совсем не обязательно, что правильно поймут вас.
- Нарушения правил нетикета при неформальном общении
Привлечение к себе внимания
Во многих сообществах не поощряется написание сообщений, имеющих единственную цель — привлечение внимания к своей персоне.
Дурным тоном считается игнорирование корректного вопроса (кроме явного троллинга или оскорбления).
На вопрос (например, «Как пройти в библиотеку?») должен быть дан корректный информативный ответ.
Корректным ответом может быть описание пути от указанной точки до места поиска, уведомление об отсутствии информации либо вежливое указание другого источника. Допускается сочетание вышеуказанного, либо уточняющий вопрос: «В какую именно библиотеку?».
) — это неожиданно возникшее бурное обсуждение, в развитие которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться. Шаблонно флеймы возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модератора или, когда все участники окончательно устанут. Это тот самый вид спора, в котором истина не рождается — по окончании флейма все спорщики чувствуют себя неудобно и никакого конструктивного результата флейм не дает.
Если случилось так, что вы стали невольным участником флейма, наиболее разумное поведение в этой ситуации — один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию, и больше в дискуссию не вступать. Тогда она, скорее всего, затухнет сама. Если же вы будете пытаться доказать свою правоту, флейм будет становиться только жарче, и ваше положение и имидж будут лишь ухудшаться.
— наводнение, читается , однако в русскоязычном сегменте Интернета устоялось произношение «флуд») — это сообщения в интернет-форумах и чатах, не несущие никакой полезной информации. Флуд распространяется как от нечего делать, так и с целью троллинга, например: из желания кому-то досадить.
Технический флуд представляет собой хакерскую атаку с большим количеством запросов, приводящую к отказу в обслуживании.
; от англ. , букв. «вне темы», в англоязычном интернете словосочетание иногда сокращается как OT) — сетевое сообщение, выходящее за рамки заранее установленной темы общения. Например: запись в паблике, не соответствующая либо общему направлению группы, либо той теме, в рамках которой запись оставлена.
Офтопик рассматривается как нарушение сетевого этикета, поскольку размывает заранее объявленное ограничение темы общения, что затрудняет поиск информации пользователями форума, превращает его в информационную свалку. Как правило, за соблюдением сетевой этики в форумах и других аналогичных сетевых сообществах следят модераторы.
Как офтопик в форумах может также рассматриваться создание новой темы форума в неподходящем для этого подразделе. Иногда в пабликах вводят специальные обсуждения и посты «для флуда и офтопа» для обсуждения не имеющих отношения к теме группы вопросов и просто для развлечения.
) — избыточное цитирование; особенно неоправданные вложенные цитаты.
Отдельным видом нарушений сетевого этикета является троллинг – процесс размещения на виртуальных коммуникативных ресурсах провокационных сообщений с целью нагнетания конфликтной обстановки путём нарушения правил этического кодекса интернет-взаимодействия.
Основными и главными местами осуществления троллинга могут быть различные тематические форумы, конференции, социальные сети, порталы, чаты и новостные сайты. Зарегистрировавшись на каком-либо сервисе, чаще всего под вымышленным именем, пользователь интернета, он же тролль, начинает свою работу.
Троллинг – это новая форма социальной агрессии и он обладает своими характерными чертами:
- возможность осуществления троллинга может быть только в виртуальной среде;
- наличие своеобразных механизмов молниеносного высвобождения агрессии, которая мгновенно распространяется на большинство участников виртуального сообщества;
- невозможность потенциальной жертвы конфликта вступить в физический контакт с инициатором самой конфликтной ситуации.
Можно условно сравнить троллинг с энергетическим вампиризмом, потому что создаётся такое напряжение в обществе, что происходит выплёскивание агрессии даже не у совсем конфликтных людей. Этой энергетикой и питаются тролли.
Тролля распознать довольно просто. Если вы заметили, что ваш собеседник вдруг стал уходить от основной темы, плавно или резко переводит разговор на совершенно посторонние вещи, постоянно придирается к словам, даже обращает внимание на грамотность человека, навязывает свои мысли в агрессивной форме, оскорбляет вас и всячески выводит вас из равновесия, то перед вами настоящий Тролль.
Интернет – общественное пространство, образующее собой огромное сообщество пользователей. В любом таком сообществе неизбежно появляется свой “язык”, жаргон, или сленг. В сети можно найти множество словарей интернет-сленга. Данный словарь лишь один из них.
Отдельной частью сетевого языка являются сокращения. Большинству из нас известны хо, lol, omg. Все они имеют английское происхождение. В последнее время в русский сегмент интернета попадает все больше подобных сокращений, но мало кто знает, что значат все эти , хоть и неполный, список поможет разобраться с некоторыми из них.
- Правила общения при формальном общении в Интернете
Если с неформальным сетевым общением все более или менее понятно: оно мало отличается от живого, то с формальным могут возникнуть проблемы. Несомненно, его правила куда более ярко выражены и обязательны. Вот наиболее значимые из них:
- Будьте предельно вежливы; никогда не пишите то, что вы не сказали бы человеку в лицо при личной встрече; не говорите то, что вы не хотели бы услышать от других в свой адрес (не употребляйте грубых выражений и нецензурную лексику).
- Будьте политкорректны – не затрагивайте вопросы, касающиеся вероисповедания, пола, возраста, национальности и т.п. ваших партнёров по диалогу.
- Не пишите ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ и !!!!! (так как это эквивалентно крику, истерике или разговору «на повышенных тонах»).
- Не переусердствуйте со смайликами.
- Не тяните с ответом. Если вы получили сообщение, но в силу каких-то причин не могли на него ответить сразу (например, были в оффлайне) – желательно ответить в течение суток. Даже если вы видите, что собеседник не в сети – все равно не затягивайте с ответом.
- Проявляйте терпение. Помните о том, что собеседник находится в офисе – он может говорить по телефону, общаться с руководством компании или клиентами. Имейте терпение, не «теребите» партнера по бизнесу или коллегу каждую минуту – дождитесь, пока он сможет ответить. В том случае, если у собеседника горит статус «Занят», но у вас есть особо срочный вопрос – поинтересуйтесь, когда человек сможет уделить вам внимание. Это вполне соответствует правилам этикета.
- Выбирайте время. Если ответ собеседника Вам важен именно сегодня – старайтесь писать ему в удобное (рабочее) время, чтобы человек успел подготовить нужную информацию.
- Пишите развернуто. Если у вас серьезная тема к обсуждению – не пишите ее в виде набора коротких сообщений, это мешает точно понять суть вопроса. Даже если вы хотите как можно быстрее объяснить ситуацию – напишите и отправьте подробное сообщение. Это займет у вас чуть больше времени, но зато партнеру проще воспринять информацию.
- Пишите понятно. Не используйте в беседах нецензурную брань, жаргонизмы, а также длинные витиеватые обороты, которые понятны только вам. Помните, что собеседник может неправильно уловить суть – он видит только текст, но не выражение вашего лица, не слышит интонаций и акцентов речи.
- Проверяйте ошибки. Прежде чем отправить сообщение – обязательно перечитайте его. Ошибки в тексте все равно могут присутствовать, что исказит смысл послания, и вам придется потратить дополнительное время на разъяснения. Привыкайте сразу вычитывать текст.
- Не торопите собеседника. Не требуйте ответ мгновенно – дайте собеседнику время на размышления. Даже если у человека статус «Онлайн» – это не значит, что партнеру не нужно «переварить» информацию, выбрать наиболее верный вариант ответа. Не переспрашивайте, не забрасывайте собеседника другими вопросами – и тогда общение будет легким, понятным обеим сторонам.
- Распространенным способом делового общения в сети является общение через электронную почту, у которого также есть свои особенности:
- для деловой переписки заведите отдельный электронный адрес;
- используйте корректное имя электронной почты.
- не используйте массовую рассылку;
- отвечайте на письма в срок;
- электронную переписку должен заканчивать тот, кто её начал.
Что нельзя делать в сети Интернет?
Прежде всего нельзя делать тех вещей, которые не поощряются в любом цивилизованном обществе:
- употреблять ненормативную лексику;
- разжигать национальную рознь;
- умышленно пытаться что-то сломать;
- призывать к свержению существующего строя;
- не стоит присылать свои коммерческие предложения;
- отправлять инструкции, объясняющие, как совершить незаконные действия, а также спрашивать о возможных способах совершения такого рода действий;
- публиковать личные письма без согласия их авторов.
Глава 2. Практическая часть
Среди учащихся и взрослых нашего учреждения был проведен опрос по правилам общения в сети Интернет. Как выяснилось, многим не знакомо это слово, около половины участников имеют неполное понимание данной проблемы, некоторые считают ее довольно актуальной в современном обществе. На вопрос: «Какие вы знаете и используете правила при общении и Сети?», многие ответили только: «Грамотная речь и вежливость». Возраст многих опрошенных составил около 12-17 лет, поэтому правила делового общения в сети известны не всем.
Кроме этого в 8а классе я провёл урок на тему «Сетевой этикет», где учащимся было предложено пообщаться в форуме, затем в социальной сети и в деловой переписке по электронной почте. Ответы учащихся показали, что некоторые были некорректны в своих высказываниях и употребили нецензурную лексику; некоторые писали сообщения с ошибками, употреблением заглавных букв и восклицательных знаков, и некоторые постеснялись и не стали участвовать в переписке.
На основании проведенного мониторинга можно сделать вывод о среднем уровне информированности учащихся и взрослых о правилах общения в сети Интернет. Моя гипотеза подтвердилась!
А потому, со своей стороны, я вижу важность информирования общества о проблеме культуры общения во Всемирной паутине. Поэтому я создал презентацию и информационные Памятки по этой проблеме. (См. Приложение 1).
Возникает вопрос. Как же соблюдать сетевой этикет? Всё очень просто. Интернет – это то же самое общественное место, поэтому нельзя делать те вещи, которые не поощряются в любом цивилизованном обществе. Есть золотое правило «Поступайте с другими так, как вам хотелось бы, чтобы поступали с вами». Никогда не забывайте об этом, выходя в Интернет. Мы общаемся не с компьютером, мы общаемся с людьми. Давайте помнить, что по другую сторону монитора сидит живой человек. Каким бы образом ни осуществлялась коммуникация через чат, электронную почту, группы новостей, форумы, социальные сети или сетевые игры помните, на другой стороне люди, а не машины.
В данном исследовании я рассмотрел понятие сетевого этикета, возможные своды правил как для неформального, так и для делового общения в сети, а также явления, нарушающие их.
Нетикет – актуальные нормы сетевого общения:
Что нельзя делать в сети Интернет? Влада Осинцева:
- Нетикет. Дарья Непейн:
- Нетикет – неписаные этические нормы Сети:
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Песчановская средняя общеобразовательная школа»
на тему: Сетевой этикет
обучающийся 7 класса
МБОУ «Песчановская СОШ»
Шумкина Ирина Сергеевна
МБОУ «Песчановская СОШ»
1.1 Этика сетевого общения6
1.2. Основные понятия, используемые в сети Интернет7
2.1. Изучение правил сетевого этикета9
2.2. Создание памятки «12 заповедей Интернета» и памятки «Безопасный Интернет»11
В ходе выполнения работы над проектом автор научился извлекать нужную информацию из различных источников, проводить анализ собранных данных, оценивать свои достижения в проекте
памятки «12 заповедей Интернет этикета», «Безопасный Интернет».
Данный проект не останется без внимания, т.к. знания правил сетевого этикета и умения применять их, не только в сети, но и в реальной жизни обеспечит приятное общение между собеседниками, а также научит быть более бдительным и внимательным в сети Интернет.
Ни одна новая информационная технология не обходится без того, чтобы отяготить нашу жизнь новыми заботами. Интернет, являясь зеркальным отражением реальной жизни, включает в себя, как позитивные, так и негативные ее стороны.
В борьбу с отрицательными моментами вступает растущая потребность в соблюдении определенных «правил поведения», которые делают сетевые коммуникации удобными и безопасными. Правила поведения и правила хороших манер для пользователей сети часто именуют «сетевым этикетом» или «сэтикетом».
Чтобы чувствовать себя комфортно в любом обществе, не вызывать удивления и негодования и понимать слова и поступки других людей, необходимо знать как минимум две вещи: язык, на котором здесь общаются, и принятые правила поведения (это применимо к реальным, но и к виртуальным сообществам). По большому счету, виртуальный мир мало чем отличается от реального. И язык, и правила поведения в нем в основном такие же, как в обычном, обществе. И здесь и там недопустимы грубость, невежливое отношение к собеседнику, оскорбления и излишняя агрессивность.
В виртуальном мире есть некоторые правила, определяемые его спецификой, которые называются сетевым этикетом. Правила сетевого этикета не сложны, но знать их стоит, чтобы понимать собеседника или нечаянно не попасть впросак. Существует этикет написания электронных писем, этикет сетевого общения, даже этикет создания веб-страниц. Каждый из этих видов деятельности имеет свою специфику, которая как раз и определяет правила поведения пользователей. Несмотря на это, существуют общие правила, соблюдать которые должен каждый уважающий себя Интернет-пользователь.
Актуальность данной темы заключается в том, что знания правил сетевого этикета и умения применять их, обеспечивает приятное общения между виртуальными собеседниками, а также учит быть более бдительным и внимательным в сети Интернет.
Я провел опрос среди обучающихся 7-9 классов (40 человек), чтобы выяснить знают они, что такое сетевой этикет и соблюдают ли они правила сетевого этикета при общении в сети Интернет. По результатам опроса оказалось, что 43% школьников не знают правила, но хотели узнать, 37% знают правила и соблюдают их, 12% знают, но игнорируют и 8% (3 человека) – не знают и не хотят знать. Ниже представлены результаты этого опроса.
изучение основных правил сетевого этикета.
В соответствии с целью в работе поставлены следующие
1.Изучить литературу, Интернет-ресурсы и подобрать необходимую информацию по теме проекта.
2.Выявить основные правила сетевого этикета.
3. Подготовить памятки для обучающихся и их родителей.
- Этика сетевого общения
Сетевой этикет – это несложные правила, которые придумали люди, много общающиеся друг с другом через Интернет. Он нужен для того, чтобы всем – и опытным пользователям, и новичкам было в равной мере комфортно общаться между собой. Эти правила – всего лишь пожелания. Но поскольку мы все – сообщество, соблюдение всех этих правил поднимает Ваш авторитет, и Вы привлечете к себе внимания как приятный и интересный собеседник.
Как соблюдать сетевой этикет? Вы должны научиться вести себя так, словно оказались в незнакомом мире, очень похожем на Ваш реальный мир, и не желаете задеть кого-либо своим бестактным поведением. На самом деле, все очень просто. Сетевой этикет – такой же, как и обычный. Большинство стычек в Сети происходит от неумения и нежелания участников слышать друг друга. Прежде всего – старайтесь руководствоваться здравым смыслом.
Прежде чем рассмотреть правила сетевого этикета, познакомимся с основными понятиями, используемыми в сети Интернет.
- Основные понятия, используемые в сети Интернет
– асинхронный инструмент коммуникаций. Классический форум является текстовым, но в настоящее время существуют форумы, содержащие гипертекст, графику, звук и видео.
– сервис обмена текстовыми сообщениями в режиме реального времени, позволяющий многим пользователям одновременно общаться между собой.
– человек, поддерживающий порядок и комфортную атмосферу в Интернет-сообществе, отслеживающий и пресекающий всевозможные технические нарушения, а также нарушения сетевого этикета участниками дискуссий.
– избыточное цитирование.
Как правило, когда в форуме пользователь отвечает на чье-либо письмо, исходный текст письма сначала цитируется (при этом он визуально выделяется отступом или другим шрифтом), а затем уже идет сам ответ. Это делается для того, чтобы остальные присутствующие поняли, что, собственно, комментируется. Самой распространенной ошибкой в этом случае является так называемый оверквотинг. Потому что для того, чтобы был понятен ответ, почти всегда вовсе не к чему цитировать все исходное письмо.
– это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт – не самое главное, а цель – вызвать реакцию пользователей.
Есть простое правило – никогда не стоит поддерживать флейм. Игнорируйте «флеймеров» – и тогда Вас, несомненно, начнут уважать все остальные.
– это поток сообщений, не несущих почти никакой смысловой нагрузки. Это такие сообщения, которые можно было бы безболезненно удалить (а точнее, не писать) без всякого ущерба для сообщества. Обычно флудят пользователи, которым по большому счету нечего сказать, но которые хотят привлечь к себе внимание.
– простые «картинки», составленные из нескольких знаков препинания, переменяемые пользователями Сети для выражения своих эмоций.
Обмениваясь текстовыми сообщениями, мы не слышим живых интонаций нашего собеседника. Поэтому, иногда прибегаем к использованию «смайликов». Самые распространенные из них:
🙂 или 🙂 – улыбка, радость;
🙁 или 🙁 – печаль, грусть;
:`( – слезы, плач;
:-о – удивление;
😉 – подмигивание.
Но следует помнить, что излишнее количество смайликов затрудняет чтение текста. Для обозначения своих эмоций вполне достаточно поставить 1-2 смайлика, но не более
2.1. Изучение Правил «сетевого этикета»
1. Помните, что Вы говорите с человеком.
Не делай другим того, чего не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих. Слова, только слова – это все, что видит Ваш собеседник.
И еще одна причина, по которой следует быть вежливым в Сети. Когда Вы связываетесь с кем – либо в киберпространстве, помните, что Ваши слова фиксируются.
2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что в реальной жизни.
В реальной жизни большинство из нас подчиняется законом, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. Люди иногда забывают о том, что «за экраном» находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни.
Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит «Вся этика здесь заключается в том, что Вы сами для себя установите». Если Вы встречаетесь с проблемой этического характера в киберпространстве, подумайте, как бы Вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение. интернет этикет оверквотинг
3. Помните, что Вы находитесь в киберпространстве.
То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки – послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.
4. Уважайте время и возможности других.
Когда Вы посылаете электронную почту или отправляете сообщение. Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.
5. Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников.
Используйте преимущество анонимности.
В Сети Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.
Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль. Отдавайте себе отчет в том, что говорите.
Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. Не оскорбляйте пользователей. Будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.
Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими.
Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится.
7. Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.
Не публикуйте информацию из личных писем без согласия их отправителей.
10. Не рассылайте свои письма одновременно на сотни адресов.
11. Не злоупотребляйте своими возможностями
Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные администраторы системы.
Обладая более широкими знаниями или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество.
Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться.
12. Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей!
Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку – будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ – будьте к этому снисходительны. Даже если очень хочется ответить, подумайте дважды.
Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также и указание на несоблюдение правил этикета, бывает, демонстрирует нарушение этого же этикета.
- Создание памятки для учащихся «12 заповедей Интернет этикета» и памятку для родителей «Безопасный Интернет».
Можно сделать вывод, что применяемые в сети этические нормы и правила, которые действуют в реальной жизни, практически не используются, очень много в переписках неграмотности. Поэтому вопрос о необходимости этикета сетевого общения очень важен.
Говорят: «Если хочешь сделать мир лучше – начни с себя». Мы решили поступить по тому же принципу и разработать для себя, да и для всех, кому не безразлична культура сетевого общения свод правил, и назвал его «12 заповедей сетевого этикета», а также разработали памятку для родителей и назвали ее «Безопасный интернет».
Закончив проект, я могу сказать, что интернет развивается и расширяется, все больше людей знакомятся с ним. И, начиная общаться в Интернете друг с другом, они допускают множество незаметных на первый взгляд ошибок. В данной работе подробно рассмотрено понятие сетевого этикета, а именно правила этикета в Интернете.
После моего небольшого исследования я понял, что общение в реальном времени и общение в режиме сети – это два разных понятия, у них разные правила, принципы общения. К сожалению, проведя аналогию двух типов общения, можем сделать вывод, что в сети этические нормы и правила, которые действуют в реальной жизни, практически не применяются, очень много в переписках неграмотности. Поэтому вопрос о необходимости этикета сетевого общения очень важен.
Общаясь в сети нельзя забывать о главном принципе сетевого этикета: всюду в сети находятся реальные люди. Таким образом, знание сетевого этикета способствует комфортному общению в компьютерных сетях.
«Обращайся с другими людьми так, как хотелось бы, чтобы они обращались с тобой».
Знаете ли вы что такое сетевой этикет? Соблюдаете ли вы правила сетевого этикета при общении в сети?
Мини проект: «Сетевой этикет» Выполнен: Нигай Елизаветой Алексеевной Ученицей 11 класса МКОУ СОШ с.Таежное
Содержание Введение а) Актуальность б) Цели проекта в) Задачи Что такое сетевой этикет Правила сетевого этикета а) Категории б) Хороший тон в) Моветон 4) Вывод
Введение: Актуальность: в современном мире все большее значимую роль занимает интернет, и, как следствие, все более остро встает вопрос о сетевом этикете, что это, что в него входит и чем он отличается от обыкновенного.
Цели проекта: 1 ) Узнать что такое сетевой этикет 2) Узнать какие правила он в себя включает 3 ) Понять чем эти правила отличаются от правил обыкновенного этикета
Задачи: 1)Найти источники информации 2) Проанализировать данные из разных источников 3) Сделать логические выводы
«Сетевой этикет» Что такое сетевой этикет Сетевой этике́т ( нетикет — неологизм, является слиянием слов « cеть » (англ. net ) и «этикет») — правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Это понятие появилось в середине 80-х годов XX века в эхоконференциях сети FIDO.
Правила сетевого этикета Существует негласное деление сетевого этикета на три категории:
Категории: психологические, эмоциональные — обращаться на «ты» или на «вы», использовать ли смайлики и в каком количестве, указывать ли код города в телефонах, поддерживать новичков или игнорировать их вопросы, или посылать их сразу в FAQ, поиск и т. д. технические, оформительские — использование строк определённой длины, использование транслита, ограничения на размер сообщения или подписи, допустимость расширенного форматирования (выделение жирным, курсивом, цветом, фоном, рамками и т. п.), допустимость написания сообщений с заглавными буквами и т. д. административные — правила именования (заголовки) тем, правила цитирования, допустимость рекламы, допустимость флуда , собственно необходимость придерживаться тематики сообщества и т. д.
Правила сетевого этикета: 1) Изучение традиций: Перед тем, как становиться активным участником сетевого сообщества, желательно в течение определённого времени посещать его, оставляя минимум собственных комментариев, чтобы привыкнуть к правилам сообщества, а также узнать о некоторых его традициях. Исключение составляют ресурсы, не предполагающие длительного участия в их жизни, либо построенные по схеме «вопрос-ответ». 2) Поиск: Прежде чем задать вопрос, воспользуйтесь поиском — быть может, этот вопрос уже задавали и на него дан ответ. На уместное поднятие старой темы реакция обычно благосклонная, в то время как возобновление темы сначала обычно не приветствуется. Хороший тон:
3)Оформление сообщений: Старайтесь делать свои записи удобочитаемыми. Если запись трудно прочитать, её скорее всего либо проигнорируют, либо отнесутся к ней отрицательно. Например , не стоит без необходимости писать на транслите или заменять буквы похожими символами. Не следует также набирать целые слова прописными или заглавными буквами (тем более — чередовать регистр), а также ставить большое количество знаков препинания и смайликов подряд. Длинный текст должен быть разделён на абзацы. Несоблюдение языковых норм также нередко приводит к предвзятому отношению. Не следует использовать не принятый в сообществе сленг и вставлять в текст иностранные слова, что вносит неудобство для читателей и может ввести их в заблуждение, и вызвать непонимание того, о чём идет речь в сообщении. 4)Обращение на «ты» или « вы»: В некоторых сетевых сообществах принято обращение по умолчанию на определённое местоимение («ты» или «вы»), а другое местоимение нежелательно
Моветон: 1) Привлечение к себе внимания: Во многих сообществах не поощряется написание сообщений, имеющих единственную цель — привлечение внимания к своей персоне. Как например написание сразу после регистрации «приветствия», не имеющего никакой смысловой нагрузки (если только не в специально предназначенном для этого разделе). Н а форумах подобные сообщения часто являются попыткой привлечения внимания к неинтересной для других участников теме, и поэтому нередко накладываются ограничения на поднятие темы вплоть до полного запрета. 2) Игнор : Дурным тоном считается игнорирование корректного вопроса 3) Флуд : Флуд — это сообщения в интернет-форумах и чатах, не несущие никакой полезной информации. Флуд распространяется как от нечего делать, так и с целью троллинга. 4) Некорректный ответ
Вывод: В ходе исследования и работы с разными источниками информации было выявлено, что в основном правила сетевого этикета и правила обычного этикета во многом схожи и главным их принципом является взаимоуважение. Отдельно стоит отметить, что все правила сетевого этикета являются условными и негласными, и могут меняться и видоизменяться от ресурса к ресурсу. Общие правила строго нигде не прописываются. Приведенные в работе правила хорошего тона не обязательны для всех сообществ. В некоторых случаях их выполнение невозможно или даже нежелательно, но такие случаи обычно редки . Нежелательное поведение (моветон), так же, как и правила хорошего тона, не всегда являются таковыми, но считаются неприемлемыми в большинстве сообществ. Существуют ресурсы, для которых нижестоящие явления в порядке вещей, или даже ресурсы, созданные для них. Но если нет явного разрешения на подобное поведение, от него лучше воздержаться. Тем более, что собеседник, при наличии данных, во многих странах может обратиться в правоохранительные органы с заявлениям о нарушении законодательства, поскольку моветон переходит в явные унижения, оскорбления и даже угрозы.
Спасибо за внимание
В интернете у каждого есть возможность высказать собственное мнение по любому вопросу, поэтому дискуссии во всемирной паутине — частое явление. Порой нам хочется не только доказать свою правоту, но и убедить в ней оппонента.
«Бери и Делай» объясняет, как вести дискуссию в интернет-пространстве так, чтобы никого не обидеть.
Позитивная сторона онлайн-дискуссий
Онлайн-дискуссии часто заходят в тупик и превращаются во взаимные оскорбления, но сама суть интернет-споров позитивна.
- Появление спора порой может привести к полезному и продуктивному результату. Если дискуссия контролируется и проходит спокойно, то у нее больше шансов на конструктивный финал, чем у обыкновенной перепалки.
- За онлайн-дискуссией порой наблюдает большое количество пользователей. Какой бы ни была площадка спора, существует вероятность того, что к нему могут присоединиться и другие люди. И пусть не каждый пользователь принимает непосредственное участие в обсуждении, к своим выводам так или иначе придут все.
- В любом сообществе рано или поздно появляются разногласия. Интернет не является исключением из этого правила. Несогласие не является чем-то плохим — напротив, жизнь была бы очень скучной, если бы все всегда соглашались друг с другом.
Мнение ученых
Недавно исследователи Вашингтонского университета изучали тему онлайн-дискуссий. Их целью было подробно изучить возникающие в интернете разногласия. В исследовании приняли участие около 260 человек.
Исследователями были опрошены люди с полярными взглядами на происходящее в мире. Им были заданы вопросы о том, какими социальными сетями они пользуются и возникали ли у них когда-нибудь дискуссии в интернете. Затем опрашиваемые рассказывали, с кем и о чем именно они спорили, какие аргументы приводились.
Как показали результаты опроса, если дискуссия накаляется, пользователи предпочитают продолжать спор в личных сообщениях. Получается, что и в онлайн-дискуссиях люди стремятся решать возникающие разногласия «с глазу на глаз».
Как правильно дискутировать
Прежде чем вступать в интернет-дискуссию, определитесь с целью, которую вы преследуете. Если вам просто хочется доказать свою правоту, то вряд ли из этого что-нибудь выйдет, ведь ваш противник, вероятно, имеет те же намерения. Гораздо успешнее будет спор, направленный на результативный финал.
Существуют методы, с помощью которых вам удастся правильно вести дискуссию в интернете. Эти простые решения способны помочь вам более выгодно выглядеть в ходе любого спора и заставят вашего оппонента относиться к вашему мнению с большим уважением.
- Говорите только о том, в чем разбираетесь. Вы можете получить ценные знания в споре по малознакомой теме, но в таком случае ваш противник вряд ли будет расценивать вас как полноценного участника обсуждения. К тому же вероятность того, что вам удастся привести хорошие аргументы, снизится.
- Не переходите на личности. Мы часто выражаем гнев, когда чувствуем себя уязвленными. Если вы хотите, чтобы спорщик серьезно относился к вам и вашим словам, не стоит пытаться его обидеть. Так вы только покажите собственную слабость. В любом споре стоит полагаться лишь на факты, а не на собственное умение сострить.
- Определитесь, в чем вы согласны с оппонентом. Поиск точек соприкосновения — хороший способ показать собеседнику, что вы уважаете его, даже если и не во всем с ним согласны. Не нужно заранее относиться к собеседнику как к врагу. Проявите доброжелательность, и оппонент начнет относиться к вашим доводам внимательнее.
- Не отвечайте слишком быстро. Даже если сказанное собеседником вызвало в вас раздражение, не спешите с язвительным ответом или злобным комментарием. Лучше отвлекитесь от спора на несколько минут, а затем вернитесь со свежими аргументами.
- Копайте глубже. Если человек с вами в чем-то не согласен, это не обязательно означает его неправоту. Постарайтесь взглянуть на ситуацию с новой стороны, поставив себя на место оппонента.
- Знайте, когда пора остановиться. Постоянно просматривайте историю дискуссии, чтобы увидеть, не начали ли вы повторяться. Если вы просто раз за разом пытаетесь перефразировать одну и ту же мысль, то вряд ли оппонент всерьез воспринимает ваши сообщения. Попытайтесь выйти из спора до того, как ваш проигрыш станет всем очевиден.
- Закончите спор кратким анализом. Если вы проиграли спор, то, скорее всего, получили новые знания, если выиграли — получили нового сторонника своей точки зрения. Если же спор зашел в тупик, что является наиболее частым финалом любой дискуссии, то имеет смысл кратко его резюмировать. Объясните оппоненту, что ваши мнения никогда не совпадут, ведь вы видите мир под разными углами.
На нашем форуме (и не только на нашем) к сожалению, конструктивная полемика – редкость. Зато ситуация, когда обмен мнениями превращается в ругань и базар – обычное дело.
Сегодня натолкнулась в Интернете на правила ведения Интернет-дискуссий, сформулированные завкафедрой языкознания филологического факультета МГУ А.А. Волковым (текст скопировала, а ссылку, к сожалению – нет).
Мне показался его подход здравым. Если бы мы позаимствовали хотя бы долю малую теоретической мудрости – это было бы очень полезно для всех. 
ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-ДИСКУССИЙ
Первое: не дискутировать, если в этом нет необходимости. Дискутировать только тогда, когда это действительно необходимо, когда игра стоит свеч.
Второе: дискутировать только о том, что Вы знаете, о том же, чего Вы не знаете, дискутировать и даже просто высказываться не следует.
Третье: слушать то, что говорит Ваш оппонент.
Четвертое: из того, что говорит Ваш собеседник, нужно извлекать, в первую очередь, позитивную информацию. Никогда не нужно стремиться к дискуссии ради дискуссии. Вам что-то сказали, постарайтесь извлечь из этого позитивную информацию, если нет необходимости, то о негативной информации говорить и не надо.
Когда Вы приводите аргументы в дискуссии, то помните, что Вы должны приводить не те аргументы, которые убедительны для Вас, а те аргументы, которые убедительны для вашего собеседника. Это самая распространенная ошибка любого спора, любой дискуссии, любой риторической прозы. Человек убеждает самого себя и часто — никого больше. То, что убедительно для вашего собеседника, как раз и вытекает из его речи. Итак, нужно из речей собеседника извлекать позитивную информацию, ошибки и те позиции, которые в своей собственной речи выражает Ваш собеседник.
Разбирая ошибки вашего оппонента, старайтесь разбирать их таким образом, чтобы Вашего оппонента не обидеть, потому что, если Вы его обижаете, Вы тем самым прерываете дискуссию и ничего доказать уже не сможете. Как только Вы проявляете в дискуссии агрессивность, то немедленно прекращается сам по себе речевой контакт. Спор превращается в ругань.
P.S. Опубл. с сокращениями.
Сообщение отредактировал Татьяна_Соколова: 29 Ноябрь 2009 – 19:34
Сформулированы основные правила ведения интернет-дискуссий
Завкафедрой языкознания филологического факультета МГУ профессор МГУ и Московской духовной академии А. А. Волков сформулировал основные правила ведения интернет-дискуссий.
Первое: не дискутировать, если в этом нет необходимости. Дискутировать только тогда, когда это действительно необходимо, когда игра стоит свеч.
Второе: дискутировать только о том, что вы знаете, о том же, чего вы не знаете, дискутировать и даже просто высказываться не следует.
Третье: слушать то, что говорит ваш оппонент.
Четвертое: из того, что говорит ваш собеседник, нужно извлекать в первую очередь позитивную информацию. Никогда не нужно стремиться к дискуссии ради дискуссии. Вам что-то сказали, постарайтесь извлечь из этого позитивную информацию, если нет необходимости, то о негативной информации говорить и не надо.
Если уже приходится спорить о каких-то положениях, которые высказывает ваш противник, первым делом, дайте ему высказаться. Всякая разумная дискуссия является оборонительным действием. Чем больше человек говорит, тем больше он делает ошибок. “В чем проврался , в том и поплатился” – напоминает пословица, так что дайте вашему оппоненту “провраться”, но при этом то, что он говорит, обязательно нужно внимательно слушать. Помимо той позитивной информации, которую вы извлекаете из суждений вашего оппонента, извлекайте еще и его ошибки. Итак, анализ речи – важнейшее требование дискуссии. Каждую ошибку вашего оппонента вы должны фиксировать, естественно, ваши возражения оппоненту основываются на этих ошибках.
Когда вы приводите аргументы в дискуссии, то помните, что вы должны приводить не те аргументы, которые убедительны для вас, а те аргументы, которые убедительны для вашего собеседника. Это самая распространенная ошибка любого спора, любой дискуссии, любой риторической прозы. Человек убеждает самого себя и часто – никого больше. То, что убедительно для вашего собеседника, как раз и вытекает из его речи. Итак, нужно из речей собеседника извлекать позитивную информацию, ошибки и те позиции, которые в своей собственной речи выражает ваш собеседник.
Разбирая ошибки вашего оппонента, старайтесь разбирать их таким образом, чтобы вашего оппонента не обидеть, потому что, если вы его обижаете, вы тем самым прерываете дискуссию и ничего доказать уже не сможете. Как только вы проявляете в дискуссии агрессивность, немедленно прекращается сам по себе речевой контакт. Спор превращается в ругань.